Верховний Суд ухвалив рішення, яке може змінити правила гри для всіх мобільних операторів: компанія не має права в односторонньому порядку підвищувати тариф і списувати кошти, якщо не повідомила абонента належним чином.
Суперечка звичайної абонентки з Київстаром через підвищення тарифу на 25 гривень дійшла до Верховного Суду — і тепер має всі шанси стати прецедентом для мільйонів українців. Колегія суддів Касаційного цивільного суду 10 червня 2026 року розглянула справу № 674/284/23 і визнала: оператор не мав права змінювати тарифний план без належного повідомлення абонента.
Історія почалася ще в січні 2023 року. Жінка поповнила рахунок на 75 гривень, після чого Київстар списав з її номера 100 гривень — по 20 гривень на день замість звичних 10. Як з'ясувалося, компанія в односторонньому порядку підвищила вартість тарифного плану з 75 до 105 гривень за чотири тижні, навіть не повідомивши про це абонентку.
У березні 2023 року жінка звернулася до суду. Вона вимагала визнати дії оператора незаконними, повернути списані 100 гривень та відновити попередній тариф. Однак суди першої та апеляційної інстанцій двічі відмовляли їй — мовляв, Київстар достатньо проінформував клієнтку через SMS та оголошення на сайті.
