Кількість транзакцій у сфері агентської комерції у світі може зрости приблизно з 620 млн у 2026 році до 120 млрд на рік у 2031-му. Такий прогноз оприлюднила 25 серпня дослідницька компанія Juniper Research.
Таким чином, лише за п’ять років кількість операцій, у яких штучний інтелект самостійно здійснюватиме покупки від імені людей або компаній, може збільшитися більш ніж у 190 разів. За оцінкою дослідників, приріст становитиме понад 19 000%.
Під агентською комерцією розуміють модель електронної торгівлі, за якої ШІ-агент отримує від користувача певне завдання та може самостійно виконувати пов’язані з ним операції — від пошуку й вибору товару або послуги до ухвалення рішення про покупку та проведення транзакції.
Наприклад, замість того щоб самостійно порівнювати десятки пропозицій, користувач може встановити для ШІ бюджет, характеристики необхідного товару та інші обмеження, після чого агент проведе пошук, обере відповідний варіант і оформить покупку.
B2B може стати головним драйвером зростанняДотепер більшість пілотних проєктів агентської комерції були зосереджені на сегменті B2C,
тобто покупках для кінцевих споживачів. Однак у Juniper Research вважають, що значно більший потенціал може мати використання автономних ШІ-агентів у корпоративному секторі.
Компанії вже активно інвестують у штучний інтелект для автоматизації операцій та підвищення ефективності, а одним із наступних напрямів його масового застосування можуть стати закупівлі.
ШІ-системи потенційно зможуть самостійно аналізувати потреби компанії, шукати постачальників, порівнювати ціни й умови, оформлювати замовлення та здійснювати інші операції в межах визначених бізнесом правил.
Водночас корпоративний сегмент висуватиме значно жорсткіші вимоги до таких технологій.
«Бізнес вкладає кошти в системи ШІ для підвищення ефективності, і закупівлі стануть наступною сферою, на яку вплинуть інструменти штучного інтелекту. Однак, щоб досягти успіху, системи штучного інтелекту повинні мати змогу дотримуватися жорстких обмежень процесів закупівель, інакше бізнес швидко втратить довіру», — зазначив віцепрезидент з досліджень Juniper Research Нік Мейнард.
Таким чином, одним із ключових факторів розвитку агентської комерції стане здатність ШІ діяти автономно, але водночас суворо дотримуватися встановлених користувачами та компаніями правил щодо бюджету, постачальників, способів оплати та інших параметрів транзакцій.
