Rakuten Viber інтегрував ChatGPT у мобільний застосунок і запустив у всьому світі функцію підсумку непрочитаних чатів на одному екрані. Тепер можна буде швидко прочитати все, що обговорювали в чаті, повідомляють у компанії. Короткий переказ пропущеного тепер живе прямо в діалозі. Замість гортати стрічку, користувач натискає кнопку і бачить головне у стислому вигляді від ChatGPT. Функція вже є в мобільному застосунку по всьому світу, включно з українською аудиторією.За даними компанії, майже третина користувачів щодня має 20 і більше непрочитаних повідомлень. Дайджест від штучного інтелекту має скоротити час на їх перегляд із хвилин до кількох секунд. Механіка виглядає так:Користувач відкриває чат із десятками пропущених повідомлень. Натискає кнопку підсумку замість ручного гортання. ChatGPT формує стислий виклад ключових тем розмови. Далі можна закрити чат, залишити «на потім» або одразу долучитись до обговорення.OpenAI отримує обмежений набір даних. У модель ідуть лише тексти непрочитаних повідомлень та імена учасників чату, потрібні для генерації дайджесту.
Решта переписки (стара історія, медіафайли, посилання, документи) залишається поза межами обробки, наголошують у Rakuten Viber.Питання приватності для месенджерів залишається чутливим, і Viber робить на ньому окремий акцент. Компанія конкурує з Telegram та WhatsApp за аудиторію, яка не хоче віддавати листування ШІ, тож позиціонує функцію за принципом мінімальної достатності: аналізується тільки той шматок чату, який користувач і так збирався переглянути. Партнерство з OpenAI стало частиною ширшої стратегії Rakuten щодо впровадження ШІ у щоденні сервіси і вписується в ініціативу групи Triple 20, спрямовану на підвищення ефективності продуктів завдяки штучному інтелекту.Схожою логікою рухаються й інші напрямки екосистеми, зокрема платна підписка Viber Plus, яка додала розшифровку голосових повідомлень та інші функції на межі AI і UX.Для України запуск має особливу вагу. Viber встановлений ж у багатьох українців, тому будь-яке оновлення інтерфейсу одразу торкається мільйонів людей. Аудиторія тут звикла до великих групових чатів: сусідських, батьківських, робочих,
волонтерських, ОСББ та донатних зборів. Практична вигода нової функції для українського користувача виглядає так:Швидший розбір батьківських і сусідських чатів, де за день назбирується 100+ повідомлень. Економія часу у волонтерських координаційних групах під час активних воєнних дій. Полегшення життя малому бізнесу, який веде клієнтів через бізнес-акаунти Viber. Можливість не пропустити важливе у робочих групах без ручного перегляду всієї стрічки.Питання довіри до ChatGPT в українському контексті теж не риторичне. Частина користувачів насторожено ставиться до передачі навіть уривків із чатів у OpenAI, особливо у групах, де обговорюється чутлива інформація. Rakuten Viber робить ставку на те, що прозорість щодо обсягу переданих даних переважить обережність аудиторії.
