Sony потрапила під хвилю критики та стала учасницею судового процесу через політику щодо цифрової власності в PlayStation Store. Причиною стало те, що група позивачів подала колективний позов, стверджуючи, що платформа PlayStation вводить користувачів в оману. Зокрема, покупцям не пояснюють, що вони набувають не постійну власність на ігри, додатки чи віртуальні предмети, а лише отримують ліцензію, яку компанія має право відкликати у будь-який момент.
Аргументи сторін та вимоги законодавства КаліфорніїПозивачі наголошують на тому, що подібна практика суперечить законам штату Каліфорнія. Відповідно до місцевого законодавства, продавці цифрового контенту не мають права використовувати у своїх комунікаціях такі терміни, як «купити» або «придбати», якщо це може створити у покупців враження про повну передачу прав власності. Єдиним винятком є випадки, коли користувача чітко попереджають про те, що він отримує лише ліцензію на продукт.
Юридичний відділ Sony не погоджується з цими обвинуваченнями. На думку компанії, чинні закони не порушуються, адже «розумні споживачі» і так усвідомлюють,
що купівля цифрового товару не дорівнює отриманню необмежених прав власності. Також Sony стверджує, що всі необхідні юридичні нюанси вказані у користувацькій угоді, яка відображається перед здійсненням оплати.
Реакція громадськості та приклади з маркетингових матеріалів SonyВодночас, аргументація щодо «розумних споживачів» викликала сумніви у представників Consumer Rights Wiki. Представники цієї організації проаналізували офіційний сайт PlayStation, заяви співробітників та рекламні матеріали Sony, зібравши понад 30 прикладів, де компанія використовує формулювання так, ніби покупець є реальним власником цифрових ігор. Серед останніх прикладів:
- Sony пропонує переглядати трансляцію гри, «якою ви володієте»;
- інструкції щодо перемикання між версіями для PS4 та PS5 для користувачів, які «володіють» обома версіями;
- у FAQ до Marvel's Wolverine зазначено, що «власники» стандартного видання можуть оновитись до Digital Deluxe Edition.
Цей судовий процес розгортається на тлі ширшого обурення серед користувачів PlayStation, зумовленого рішенням Sony щодо відмови від фізичних релізів власних ігор. З 2028 року геймери не матимуть альтернатив, окрім цифрових покупок. На даний момент справа перебуває на ранній стадії розгляду, і остаточне рішення суду ще не ухвалене.
