Українська NetHunt CRM запустила бібліотеку з понад 100 готових ШІ-промптів для CRM, продажів і маркетингу. Вони дозволяють аналізувати лідів, воронку та програні угоди, готуватися до дзвінків і контролювати роботу команди. Раніше на прикладі Feodal ми розбирали, як автоматизація продажів у CRM скорочує кількість ручних операцій.
Бібліотека розрахована на власників бізнесу, менеджерів із продажу та маркетологів. Готовий запит можна скопіювати у ChatGPT, Claude або передати іншому ШІ-агенту.
Які завдання можна передати ШІ у CRM
Промпти згрупували за ролями та робочими сценаріями. Серед завдань, для яких уже є готові запити:
- аналіз лідів і воронки продажів;
- підготовка менеджера до розмови з клієнтом;
- аналіз історії листів, дзвінків, зустрічей і нотаток;
- пошук причин програних угод;
- оцінювання роботи команди;
- виявлення ризиків у продажах.
Наприклад, перед дзвінком менеджер може попросити ШІ знайти контакт у CRM, проаналізувати попередню комунікацію, домовленості та заперечення, а потім сформувати короткий підсумок. Переглядати вручну всю історію взаємодії не потрібно.
Такий підхід стає актуальнішим у міру проникнення генеративних моделей у бізнес. За дослідженням AI Focus 2026, ШІ використовують 93,1% українських компаній.«ШІ уже є майже в кожній команді, але це ще не означає, що він реально допомагає бізнесу. Часто люди просто не знають, які задачі можна йому делегувати і як правильно їх сформулювати», — каже директорка з маркетингу NetHunt CRM Анна Позняк.
Як підключити ШІ до даних CRM через MCP
Окремий сценарій передбачає безпосередню роботу ШІ-агента з CRM. Для цього система має бути підключена через MCP, або Model Context Protocol. Він дозволяє агенту отримувати актуальні дані в межах прав конкретного користувача.
У такому випадку не потрібно щоразу експортувати таблиці, копіювати інформацію в чат чи повторно пояснювати контекст. Агент може працювати з даними CRM у межах наданих йому дозволів.«Я не даю ШІ спілкуватися з клієнтом замість себе, він тримає в порядку все навколо цієї комунікації. Замість ручного заповнення карток я надиктовую підсумок дзвінка, і угода з бюджетом, етапом та коментарем лягає в CRM за конвенціями, які я описав один раз», — розповів корпоративний ШІ-тренер і засновник Madstone та Hworknet Community Богдан Щербаков.
Подібна автоматизація виходить за межі звичайного чат-бота. ШІ отримує можливість виконувати операції з корпоративними даними, тому важливими стають контроль дозволів і доступів. За даними Microsoft, 80% великих компаній уже використовують ШІ-агентів, хоча спеціальні інструменти контролю генеративного ШІ мають лише 47%.
Бібліотека NetHunt буде поповнюватися. Власні сценарії можуть надсилати фахівці з продажів, маркетингу та роботи з клієнтами. Після модерації опублікований промпт міститиме ім'я автора, посаду та посилання на його соцмережі.
