Застосунком Армія+ щомісяця користуються майже мільйон українських військових, а кількість електронних рапортів перевалила за 3,3 мільйона. Проєкт поступово ліквідовує паперову бюрократію у війську, готуючи масштабні оновлення: від закритих ШІ-помічників до електронних відпускних без відвідин ТЦК.Чому Армію+ свідомо відокремили від Резерв+, як захищені персональні дані військових та коли у застосунку з'явиться власний закритий штучний інтелект? Про кінець паперових процесів, виклики кібербезпеки та боротьбу за мотивацію військових SPEKA поговорила з керівником проєкту Армія+ Романом Загороднім.Читайте також: У межах спецпроєкту Speka та CDTO Campus «Обличчя цифровізації» розказуємо історію керівника проєкту Армія+, випускника CDTO Campus Романа Загороднього.З чого почалося. Громадянин України у 2024 році має доступ до безлічі зручних цифрових сервісів. Але, потрапляючи у військо, він стикається з розривом, де все працює, як у минулому столітті. Потреба змінити це назрівала давно, особливо коли до армії доєдналося багато вчорашніх айтівців.Застосунок почався з вирішення практичної проблеми — електронних рапортів.
Це стала наша справжня «кілер-фіча». Поточний паперовий процес був занадто рудиментарним: носити командиру папірець, написаний від руки з правильними відступами — це нонсенс, було потрібне негайне рішення.Чому ми не об'єднали це з Резерв+? На це є три чіткі причини:Продуктовий хаос. Об'єднувати різні аудиторії (цивільні та військові) — це проблема. Довелося б постійно робити вибір: кого пріоритезувати сьогодні? Безпека. У продуктів різні аудиторії, сценарії використання та моделі безпекових ризиків. Ризик кібератак. Якщо системи об'єднати, технічний збій залишить без послуг одразу дві аудиторії.Для нас важливі цифри, що доводять реальне користування. Наразі ми маємо 953 тисячі активних користувачів щомісяця. Ось кілька показових метрик нашої функціональності:Програма Плюси: 17 мільйонів взаємодій. Завдяки ній ми вже заощадили українським військовим близько 1,8 мільярда гривень. Переведення: майже 85 тисяч погоджених рапортів на переведення в межах Збройних Сил України. Навчання: понад 750 тисяч осіб пройшли принаймні один навчальний курс у смартфоні. eВОД:
Згенеровано понад 654 тисячі електронних військово-облікових документів.Ми постійно аналізуємо поведінку користувачів. Наприклад, ми побачили, що рапорти часто відхиляють через помилки у назві посади. Рішення — зробити випадаючий список, а згодом автоматизувати це, підтягнувши посаду напряму з реєстру.Ми вже пройшли повну точку неповернення. Щодня в застосунку генеруються десятки тисяч рапортів (загалом їх подано понад 3,3 мільйона). Військові на практиці побачили, що це працює, і не хочуть повертатися до паперу.Сьогодні ми отримуємо дуже конструктивний зворотний зв'язок від Генерального штабу з пропозиціями щодо покращення. Відсоток активного користування рапортами у ЗСУ та Державній спеціальній службі транспорту (ДССТ) зараз становить впевнені 65–70%. Інші користуються за потреби, зокрема у маленьких підрозділах на 5–10 осіб.Читайте також: Як працює електронний рапорт на зміну місця служби між Збройними силами України та Національною гвардієюеВОД захищений сучасними протоколами криптографії, перевірити наш QR-код чимось іншим, окрім самої «Армії+», просто неможливо.
Ми вбудували надійні візуальні інструменти перевірки валідності безпосередньо у застосунок.Щодо різниці між документами:Посвідчення захисника (так зване «темне») лише підтверджує, що ви є військовослужбовцем Сил оборони, але воно не верифікує вас через державні реєстри як службовця конкретно ЗСУ чи ДССТ. А от еВОД (світле, «пісочне») — це офіційний, повністю верифікований документ. Обидва успішно працюють на блокпостах.Це надзвичайно складна задача. Ми візьмемося за електронні відпускні після того, як глобально оновимо eВОД та запустимо першу повністю автоматичну послугу для військових — витяг з послужного списку.Як працюватимуть відпускні: вийшов офіційний наказ — у вашому еВОДі автоматично змінюється статус на «у відпустці». З цим цифровим документом можна буде пересуватися країною без необхідності додатково відмічатися у ТЦК та СП. Через масштабність розробки ми орієнтуємося на запуск цієї функції у 2027 році за умови нормативної та технічної готовності.Головна зміна наступного релізу — поява головної сторінки з віджетами та можливість кастомізації.Користувачі скаржаться,
що їм не потрібен певний функціонал на головному екрані. Тому ми дозволимо кожному налаштовувати інтерфейс під власні потреби. Також готується одна масштабна інтеграція, про яку я поки не спойлеритиму.Важливо зафіксувати ключове: геолокацію ми не збирали, не збираємо і ніколи не плануємо збирати.Армія+ не запитує доступ до геолокації пристрою і не використовує її для роботи сервісів. Ми не знаємо, де знаходяться користувачі. Ми свідомо йдемо на важкі технічні рішення, часто жертвуючи швидкістю чи зручністю заради максимальної безпеки.Безпека проходить окремі аудити, постійний моніторинг і контроль інцидентів.Візьміть програму Плюси — жоден партнер програми не зможе збирати ваші дані під час використання пропозиції.Якщо противник отримав не лише пристрій, а й можливість його розблокувати, ризики суттєво зростають. Саме тому ми мінімізуємо обсяг даних, які зберігаються локально.Але якщо телефон просто знайшли на позиціях чи він був загублений — це інша історія. Зламати пароль сучасного смартфона складно. Після кількох помилкових спроб введення пін-коду від Армії+ всі дані локально стираються.
Максимум, що ворог зможе побачити — це базові дані в еВОДі (ваше ПІБ, фото та РНОКПП).У самих електронних рапортах ми принципово не зберігаємо чутливу інформацію на пристрої: там немає даних про те, хто погоджував ці документи, які посади чи звання у командирів. Противник не зможе ні підписати рапорт, ні отримати стратегічні дані.Штучний інтелект сьогодні інтегрують усюди, ледь не в зубні щітки, і ми теж впровадимо його в Армію+. Це буде працювати як «тематичний ChatGPT», який ми навчаємо на базі знань, верифікованій юристами Генштабу та Міністерства оборони.Цей ШІ працюватиме у закритому, захищеному контурі локально, без доступу до інтернету. Військовий ставить запитання — ШІ миттєво дає чітку відповідь або автоматично скеровує запит до відповідного державного органу. Це буде надійний персональний помічник у кишені.Щодо планів — у 2028–2029 роках Армія+ має стати геймченджером.Це буде цифровий продукт, який іноземні делегації приїжджатимуть вивчати так само, як зараз вивчають наші дрони. Ми сфокусовані на чотирьох напрямах:Електронна особова справа (надання автоматичних витягів). Життєві події (автоматизація виплат, електронні направлення на ВЛК). Кар'єра (рекрутинг, переведення, побудова кар'єрних ліфтів). Підтримка (розширена програма лояльності, скарги, ШІ-бот).Український військовий взагалі не повинен думати про бюрократію, він має отримувати швидкі цифрові сервіси.До речі, російські окупанти демотивовані тим, що в нас є Армія+, і відкрито обговорюють, що хотіли б зробити подібне для своєї армії.
