17 вересня клієнти А-банку зіткнулися зі збоєм у роботі застосунку - увійти в інтернет-банкінг не вдається. Про проблему повідомили читачі, які звернулися до Інформатора і не отримали доступу до своїх рахунків. Скарги на неможливість зайти в особистий кабінет почали з'являтися вранці. Клієнти не можуть перевірити баланс карток чи здійснити операції через застосунок.
Наразі невідомо, скільки триватиме збій і чи торкнувся він усіх клієнтів банку одночасно.
Збій в А-банкЧому клієнти банків дедалі частіше скаржаться на обмеженняПроблеми з доступом до власних коштів останнім часом турбують клієнтів різних банків, і А-банк не виняток. Найчастіше йдеться про технічні збої, тимчасові обмеження операцій або блокування за рішенням фінансового моніторингу - і в кожному випадку клієнт дізнається про проблему вже постфактум, коли гроші стають недоступними.
Банки пояснюють такі обмеження вимогами фінмоніторингу та нормативами Нацбанку, проте для звичайного користувача це означає одне - тимчасову втрату контролю над власними коштами без попередження.
Раніше Інформатор повідомляв, що А-банк зупинив перекази на картки інших банків, пославшись на рішення фінансового моніторингу. Клієнти скаржилися, що не можуть переказати кошти навіть у межах дозволених лімітів, і банк заздалегідь про це не попереджав.
Також ми писали про те, як картка може бути заблокована через борг, про який людина навіть не підозрює - найчастіше про арешт рахунку дізнаються вже постфактум, коли кошти недоступні.
Крім того, Інформатор писав, що банки блокують рахунки під час зборів донатів якщо клієнт не надав підтвердження мети збору коштів, і пояснили, як цього уникнути.
