ШІ-агенти Instinct і Meta Muse отримали функцію голосових дзвінків. Раніше спілкування з ШІ-компаньйонами обмежувалося текстом, тепер обидва застосунки дозволяють приймати дзвінок від віртуального персонажа так само, як від живої людини, пише TechCrunch. Instinct — застосунок для створення персональних ШІ-компаньйонів, а Meta Muse — персонаж штучного інтелекту, розроблений Meta. Обидва продукти орієнтовані на аудиторію, яка звикла спілкуватися голосом і відео, а не читати довгі текстові повідомлення. Різниця з попереднім форматом спілкування принципова: раніше користувач сам ініціював розмову, набираючи текст. А тепер ШІ-персонаж може зробити телефонний дзвінок першим, як звичайний контакт у списку, дзвінок імітує природну розмову з паузами, інтонаціями та реакціями співрозмовника.Формат дзвінка ближчий до звичок молодшого покоління, яке частіше обирає голосові повідомлення та відео замість друкованого тексту. Для покоління, яке виросло з TikTok і голосовими нотатками в месенджерах, дзвінок від ШІ-агента виглядає природнішим продовженням звичного способу спілкування,
ніж чатбот у текстовому вікні.Ринок ШІ-компаньйонів росте паралельно з ринком голосових асистентів, і додавання дзвінків підтверджує спробу розробників зробити взаємодію з чатботом максимально схожою на людське спілкування. Це логічний крок для компаній, які конкурують не функціоналом, а відчуттям присутності співрозмовника.Українські користувачі вже активно застосовують ШІ-чатботи для навчання, роботи та спілкування, і поява голосових дзвінків від Meta Muse чи Instinct додає новий канал взаємодії, доступний і для українськомовної аудиторії за умови локалізації. Для бізнесу це сигнал: голосові ШІ-агенти можуть стати інструментом підтримки клієнтів чи продажів, а не лише розважальним застосунком для підлітків. Водночас поява дзвінків від штучного інтелекту порушує питання довіри та ідентифікації співрозмовника, особливо для батьків, які контролюють використання гаджетів дітьми. Наступний крок для розробників — визначити, як позначати дзвінки від ШІ-персонажа, щоб користувач завжди розумів, з ким саме розмовляє.
