McDonald’s дедалі активніше використовує штучний інтелект для формування цін на меню у своїх ресторанах. Спеціальна система аналізує мільйони транзакцій і рекомендує так звану оптимальну ціну для кожного закладу та конкретної позиції меню. Один із факторів, який враховує алгоритм, – оцінка того, скільки місцеві клієнти готові заплатити. Про це повідомляє neowin.net.
Через такий підхід одна й та сама їжа може коштувати по-різному навіть у сусідніх ресторанах. Reuters перевірило ціни у вересні 2026 року та виявило, що в одному ресторані McDonald’s у Фресно, штат Каліфорнія, Big Mac коштував $5,69, тоді як у закладі тієї ж компанії за дві милі від нього – $6,89. Різниця становить близько 21%, хоча Reuters не змогло підтвердити, що вона безпосередньо виникла через рекомендацію алгоритму.
Система також аналізує ціни конкурентів, зокрема Wendy’s і Burger King, а також оцінює чутливість клієнтів до зміни вартості. На основі цих даних алгоритм може рекомендувати підвищити або знизити ціну окремих позицій. При цьому McDonald’s заявляє, що франчайзі формально самостійно встановлюють кінцеві ціни,
хоча деякі власники ресторанів розповіли Reuters про тиск із боку компанії щодо використання рекомендацій ШІ.
Використання алгоритмів у ціноутворенні вже викликає питання щодо можливих антимонопольних ризиків. У документах системи McDonald’s прямо зазначено, що франчайзі можуть бути конкурентами один одному, тому вони повинні дотримуватися законодавства про конкуренцію. Компанія наголошує, що серйозно ставиться до цих вимог і не вважає сам факт використання інструменту доказом антиконкурентної поведінки.
McDonald’s працює над цією системою разом із компанією Tiger Analytics, яка допомагає налаштовувати алгоритми та параметри ціноутворення. ШІ може враховувати корпоративні цілі, зокрема залучення клієнтів або збільшення прибутку. Водночас компанія встановлює додаткові правила: наприклад, обмежує підвищення цін на окремі товари та може виключати певні категорії продуктів із подорожчання в конкретні періоди.
