Meta без попередження назавжди заблокувала акаунти Facebook та Instagram жінки на ім’я Джасмін Олт, де зберігалися фотографії, дописи, контакти та інші матеріали за 20 років. Після блокування вона не змогла домогтися розгляду справи людиною, а її апеляцію, за її словами, невдовзі закрили без можливості подальшого оскарження.
Як повідомляє TechRadar, Олт побачила нічне сповіщення про остаточне вимкнення обох профілів. Компанія вказала на порушення правил платформи, однак не пояснила, які саме правила були порушені.
Спроби відновити доступОлт намагалася зв’язатися з Meta, щоб відновити сторінки, але, за її словами, її звернення спрямовували до чат-ботів на основі штучного інтелекту. Навіть після оплати прискореного обслуговування їй не вдалося поспілкуватися з представником компанії.
У коментарі CBC News жінка порівняла втрату профілів із пожежею, у якій зникли її цифрові альбоми та спогади. Вона також розповіла, що не спала 26 годин, намагаючись відновити доступ до акаунтів.
Апеляцію закрили за лічені хвилиниЗа словами Олт, після подання апеляції вона за кілька хвилин отримала повідомлення з рішенням про закриття справи. У ньому зазначалося, що подальше оскарження неможливе.
TechRadar зазначає, що в соціальних мережах є повідомлення інших користувачів про помилкові, на їхню думку, блокування на платформах Meta та труднощі з оскарженням таких рішень. Видання також вказує, що користувачі можуть завантажити дані Facebook та Instagram, аби мати резервну копію своїх матеріалів.
