Молодий стильний чоловік заходить у конференц зал одного з готелів Одеси, усміхається і енергійно тисне руки журналістам. Дві години тому його літак приземлився в Україні, а ще через кілька годин - йому знову потрібно в аеропорт на наступний рейс.
Це буде вже восьмий переліт за тиждень, однак виконавчий директор британської компанії Satalia Даніель Хульм не виглядає втомленим - це його звичний робочий ритм.
Його компанія займається запровадженням технологій штучного інтелекту (ШІ), які допомагають вирішити проблеми бізнесу, вдосконалити організаційну структуру компаній.
В Україну він приїхав на запрошення групи IСU для участі в Odesa Demo Day в рамках Українського фінансового форуму,
ЕП поговорила з ним про те, як технології ШІ підвищують прибутковість бізнесів, в чому ризики їх використання урядами і коли може з’явитися суперінтелект.
- Зі штучним інтелектом пов’язано багато страхів: страх того, що він замінить низку професій, нападе на людину та інше.
- Будь-яка технологія може бути використана як для добра, так і для зла. Зараз ми використовуємо штучний інтелект для того,
щоб зробити наші бізнес-процеси більш ефективними.
Основні цілі використання ШІ - збільшити обсяги продажів, покращити постачання, отримати більше "віддачі" від працівників. Технології штучного інтелекту постійно вдосконалюються для вирішення цих задач. Основна мета штучного інтелекту сьогодні - підвищити продуктивність людства та збільшити ВВП.
Допоки ця мета залишатиметься незмінною компанії використовуватимуть ці технології, щоб отримати від людей по максимуму і збільшити прибуток. Однак варто було б думати не лише про короткострокові вигоди, а й про довгострокову перспективу.
Потрібно бути готовим до того, що рано чи пізно можуть статися дві речі. По-перше, штучний інтелект замінить певні робочі місця і глобальна економіка не буде до цього готова.
По-друге, з кожним разом технології ШІ стають все розумнішими, і в певний момент може з’явитися супертехнологія, розумніша за все людство. І, можливо, це буде останнє, що створить людство.
Можливо, це буде його найкращий витвір, який нас усіх знищить. Питання не в технології, а в меті, яку ми перед нею ставимо.
Поки що ми використовуємо штучний інтелект для збільшення прибутку. Щоб змінилась роль ШІ, людство має поставити перед ним більш глобальну ціль.
- Які саме технології користуються попитом для збільшення продуктивності? І як ваші клієнти їх використовують?
- Мої клієнти зацікавлені в максимальних продажах при мінімальних видатках. Деякі хочуть збільшити прибуток, деякі - зберегти його на тому ж рівні, але всі хочуть скоротити видатки.
Є два типи технологій. Перший, коли ШІ може приймати рішення замість людини. Другий - більш простий - коли технологія розпізнає задані параметри об’єктів. Наша компанія більше фокусується на технологіях, які приймають правильні рішення, і ці рішення допомагають компаніям скоротити видатки.
- Наприклад?
- Один з наших клієнтів - PwC. У Великобританії штат PwC сягає близько 5 тис працівників. Питання в тому, як розподілити людей по проектах для максимально ефективної роботи і максимізації прибутку компанії. Це складна математична задача.
Технологія зіставляє масу факторів та характеристик, і допомагає ідеально розподілити працівників по проектах.
Такий розподіл в тому числі дозволяє уникнути людського, суб’єктивного фактору при прийнятті рішень.
- Як використання технологій ШІ впливає на штат компаній? Якщо технологія повністю або частково замінює функції HR, то компанія звільняє працівників по підбору кадрів?
- У випадку з PwC людей з HR не було звільнено, але вони більше не виконували рутинну роботу і змогли зосередитись на більш стратегічних завданнях.
Ця технологія може з легкістю використовуватись для скорочення штату, але Satalia працює з тими компаніями, які не ставлять перед собою таку мету. Ми працюємо з компаніями, які хочуть збільшити свій прибуток і зберегти при цьому робочі місця.
- Хто ще є серед ваших найвідоміших клієнтів?
- Один з наших клієнтів - мережа супермаркетів Tesco. За допомогою технологій штучного інтелекту вони вдосконалили свою мережу поставок. Вони використали ШІ для того, щоб прорахувати, скільки часу потрібно на доставку в різні точки, оптимізували маршрути і по-максимуму "витиснули" з працюючих у компанії водіїв.
Такого результату вдалося досягти за допомогою використання двох типів технологій - технологій розпізнавання та аналізу наявних ресурсів та логістичних даних,
та технологій, здатних прийняти рішення про найкращий маршрут.
- Як швидко компанія може відчути ефект від використання технологій ШІ? Як це позначається на її прибутковості?
- PwC на 25% скоротили час, який працівники витрачали на переїзди до своїх клієнтів. Працівники змогли використовувати цей додатковий час на навчання, вирішення інших завдань, на які у них не вистачало часу до цього. Це дозволило їм зекономити мільйони фунтів стерлінгів.
Якщо вдосконалити логістику вантажних перевезень морем хоча б на 1%, це дозволить зберегти мільйони фунтів. (Даніель дивиться у вікно і показує на вантажний корабель у морі)
- Як технології ШІ можуть використовуватись державою?
- Держава також потребує вирішення логістичних проблем. Урядам, приміром, потрібно постійно вирішувати, що і де краще побудувати. Хоча в такій країні, як Китай технології використовуються для того, щоб маніпулювати людьми.
- У вашій практиці був досвід роботи з урядами?
- Ще ні. Але якщо ми працюватимемо з урядами, то будемо з великою обережністю обирати проекти.
Зараз я зосереджений на підвищенні продуктивності компаній заради зростання ВВП.
Існує ризик, що уряди, які почнуть застосовувати ці технології, сконцентрують на собі максимальну кількість влади, ресурсів, грошей і це ще більше посилить соціальну нерівність.
- Але великі корпорації також можуть переслідувати таку ціль.
- Так. Велика компанія - це певною мірою агент уряду. Вона отримує прибуток, платить податки, і таким чином підсилює свій уряд. На мій погляд, усі мають співпрацювати і отримувати вигоду. Одні не повинні багатіти за рахунок інших. Усі народжуються вільними і повинні мати рівні можливості.
- Як на мене це дуже ідеальна і малореалістична картина. Вам так не здається?
- Якщо технології штучного інтелекту використовувати правильно, то можна уникнути суперконцентрації грошей і ресурсів в одних руках.
- Чи пропонували вам уряди інших країн працювати на них?
- Satalia ні. Я більше вірю в роботу з корпораціями. Мені ближче - робити діяльність корпорацій більш прозорою, її цілі - позитивними. Особисто я консультую з певних питань уряди Великобританії та Дубаїв.
- З яких саме питань?
- До 2070 року Дубаї хочуть створити найщасливіше місто на Землі.
Вже зараз це дуже комфортне місто, оскільки у ОАЕ є доступ до значних фінансових та природних ресурсів. Країнам, у яких немає доступу до таких ресурсів, дуже важко конкурувати з ОАЕ.
- Візьмімо Росію. У неї також є доступ до енергетичних ресурсів.
- Володимир Путін нещодавно сказав: "Хто володіє штучним інтелектом, той володіє світом". Мені здається, що Росія не думає стратегічно. Вона живе сьогоднішнім днем. І знаєте, навряд чи мета Росії - зробити щасливішим свій народ.
- А яка мета в уряду Великобританії?
- Вони намагаються побудувати кращу інфраструктуру. Зараз дуже популярна концепція smart-city і багато хто заявляє про використання технологій штучного інтелекту в міській інфраструктурі, але насправді це не зовсім так.
Наведу приклад. Уявіть собі майбутнє, я їду в своїй машині без водія на важливу зустріч. Я запізнююсь. Машина зі штучним інтелектом знає, що моя зустріч важлива. Що робить штучний інтелект? Він пропонує водіям певну плату. Водії розступаються, я отримую можливість їхати швидко. Це один сценарій.
Але можливі й інші. Один з можливих наслідків
- починає діяти принцип "Хто багатий, той у виграші". Інший варіант - штучний інтелект володіє повною картиною, і розуміє, чия зустріч насправді важлива і пропускає саме цього водія. І тоді я залишаюсь стояти в черзі, і плата мені не допомагає.
- Зараз лідерами в розробці технологій ШІ є такі високорозвинені країни як США, ОАЕ, Китай. Що буде з країнами, які не впишуться в цей процес і не зможуть наздогнати технологічну гонитву?
- Насправді, це одна з найважливіших проблем. Розвинені та багаті країни будуть ще більше розвиватися і багатіти. Інші країни вже просто не зможуть їх наздогнати. Звісно із запровадженням ШІ буде втрата робочих місць.
Інші можливі наслідки - люди боротимуться проти машин, люди конкуруватимуть з машинами. Одне з рішень, які деякі уряди уже намагались впровадити - базовий дохід. Однак поки ефект від цього незрозумілий.
Можливий вихід - децентралізація ефекту від штучного інтелекту. Він полягає в тому, що багаті країні за допомогою ШІ можуть створювати точки росту в інших регіонах для того, щоб зрівняти можливості.
- Разом з цим, країни зі слабкими економіками ризикують залишитись просто виробничими придатками.
- Так,
якщо вони не придумають щось радикальне. Приміром, відмінити всі податки, щоб максимальна кількість людей захотіла приїхати і працювати в цю країну. Або як Естонія, яка дозволила отримувати електронне громадянство охочим у всьому світі.
- Як ви сказали, технології ШІ супроводжуються ризиками. Чи відомі вам страхові випадки від наслідків технологій ШІ?
- Дивлячись про які технології мова. Приміром, є такий пристрій, який відстежує як і куди водій їздить. Відповідно, якщо ти хороший водій - вартість страховки знижується, якщо поганий - підвищується.
- Апелюючи до вашого прикладу із швидким доїздом на зустріч, давайте уявимо, що через те, що ШІ пропустив когось іншого, ви втратили мільйон доларів. Як з появою таких випадків змінюватиметься ринок страхування?
- Це нам ще належить побачити. Сьогодні всі політики, економісти та філософи світу б’ються над тим як збалансувати права особистості та суспільства. Все залежить від того, яку мету поставити перед штучним інтелектом.
- Коли і за яких умов, на вашу думку, ШІ перетвориться з інструменту вирішення окремих задач в справжній розум?
- Поки ШІ використовують для вирішення конкретних вузьких завдань. Про перспективи його еволюції експерти сперечаються. Одні говорять, що суперінтелект з’явиться через 10 років, деякі кажуть, що через тисячу років.
Більшість все ж схиляється до того, що протягом 15-20 років він з’явиться. Є теорія, що суперінтелект уже існує і ми живемо у симуляторі, створеному штучним інтелектом - нашому Всесвіті. (Посміхається.)
