Влада Нью-Йорку почала перевірку щодо кредитного сервісу компанії Apple після звинувачень в сексистському підході до клієнтів, повідомляє видання Le Monde. Все почалося з твіту американського бізнесмена Девіда Хайнемайера Ханссона, в якому він назвав сервіс Apple «чортовою сексистською програмою». За словами підприємця, не дивлячись на те, що він і його дружина разом вже багато років і подають спільну податкову декларацію, алгоритм карти вважав, що дружина Ханссона має право на набагато менший кредитний ліміт, ніж він сам. Як підкреслив користувач кредитної картки, схвалена йому позика в двадцять разів перевищувала суму, на яку могла розраховувати його дружина. Ханссон назвав алгоритм Apple Card «чорним ящиком», оскільки зрозуміти логіку прийнятих ним рішень неможливо. The @AppleCard is such a fucking sexist program. My wife and I filed joint tax returns, live in a community-property state, and have been married for a long time. Yet Apple’s black box algorithm thinks I deserve 20x the credit limit she does. No appeals work.
— DHH (@dhh) November 7, 2019 Пізніше бізнесмен описав в Twitter свої безуспішні переговори з клієнтською службою Apple,
зазначивши своє обурення з приводу їх нездатності пояснити рішення алгоритму. До претензії Ханссона приєднався співзасновник Apple Стів Возняк, який остаточно покинув компанію в 1987 році. Він заявив, що зіткнувся з такою ж проблемою: кредитний ліміт його дружини в 10 разів менший. The same thing happened to us. I got 10x the credit limit. We have no separate bank or credit card accounts or any separate assets. Hard to get to a human for a correction though. It's big tech in 2019.
— Steve Wozniak (@stevewoz) November 10, 2019 Представник Департаменту фінансових послуг штату Нью-Йорк Лінда Лейсвелл запевнила, що служба проведе розслідування з метою визначити, чи не було в описаному Ханссоном випадку порушено законодавство штату, що пропонує ставитися до споживачів однаково, незалежно від їх статі. Кредитна карта Apple Card з’явилася в березні цього року в партнерстві з платіжною системою Mastercard і банком Goldman Sachs. Як підкреслив представник Goldman Sachs Ендрю Вільямс, рішення про видачу кредиту в організації приймається виключно на підставі платоспроможності клієнта, а не його «статі, віку, сексуальної орієнтації або будь-яких інших чинників, заборонених законом».
