Народные депутаты из «Слуги народа» зарегистрировали законопроект 4185 о внесении изменений в Закон Украины «О защите прав потребителей» относительно гарантии в электронном виде.
Как отмечают авторы, поскольку потребители все больше товаров покупают через интернет-магазины, многие компании предлагают потребителям регистрацию в личных кабинетах с целью эффективной коммуникации с потребителями и предоставления доступа к эксплуатационным документам. Регистрация в личном кабинете предоставляет потребителю возможность проверить оригинальность товара и его дальнейшее гарантийное обслуживание. Вместе с тем, на сегодняшний день потребителям приходится хранить инструкции по использованию, гарантийные талоны и другие эксплуатационные документы в бумажном виде. А в случае потери гарантийного талона или фискального чека потребители автоматически теряют право на получение гарантийного обслуживания или замены товара. Кроме того, недобросовестные субъекты хозяйствования могут предоставлять потребителям поддельные эксплуатационные документы в бумажном виде. Поэтому возникла необходимость урегулировать на законодательном уровне предоставления эксплуатационных документов в электронном виде при гарантийном обслуживании товаров,
что улучшит сервис для потребителей и упростит условия ведения бизнеса. Так, предлагается установить на законодательном уровне предоставления эксплуатационных документов в электронном виде при гарантийном обслуживании товаров, путем внесения изменений в статью 7 закона:
«Стаття 7. Гарантійні зобов’язання
…
Гарантійне зобов’язання не припиняється у разі неможливості виконання такого зобов’язання з причини відсутності необхідних для його виконання матеріалів, комплектуючих або запасних частин.
Суб’єкт господарювання може надавати споживачеві доступ до експлуатаційних документів на технічно складні побутові товари (паспорту або будь-якого іншого документу, що додається до товару) в електронному вигляді на офіційному веб-сайті виробника.
У разі надання гарантійних зобов’язань в електронному вигляді виробник забезпечує можливість реєстрації придбаного товару на офіційному веб-сайті виробника в установленому ним порядку.
На прохання споживача реєстрація технічно складних побутових товарів на офіційному веб-сайті виробника і оформлення гарантійних зобов’язань в електронному вигляді здійснюється продавцем під час продажу такого товару.
На вимогу споживача продавець повинен надати експлуатаційні документи на технічно складні побутові товари (паспорт або будь-який інший документ, що додається до товару) в паперовому вигляді.
12. Порядок гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів визначається Кабінетом Міністрів України».
Напомним, ранее «Судебно-юридическая газета» публиковала текст новой редакции Закона «О защите прав потребителей», которую разработало Министерство экономики.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе самых важных событий.
