Функції та посилання на чат-боти Укрзалізниці у Viber і Telegram, дивіться на Фактах ICTV.
Укрзалізниця запустила чат-боти у месенджерах Viber та Telegram, які дозволять пасажирам придбати квитки онлайн.
Крім того, можна дізнатися інформацію про подорож та залишити відгук.
– Це таке швидке рішення, яке ми хотіли дати пасажирам на старті року. Це частина великої цифрової трансформації компанії. Ще багато планів протягом року, – зазначив член правління Укрзалізниці, відповідальний за пасажирські перевезення Олександр Перцовський на брифінгу 12 січня.
На старті у чат-ботах доступні такі функції
надання інформації про напрямок руху потягу, вартість квитка, наявність місць;
придбання квитків;
повернення квитків з компенсацією коштів на карту;
інформування, на яку саме платформу приїжджає потяг – з’являється приблизно за 15 хв;
попередження пасажирів про спізнення – онлайн-табло.
можливість надати зворотній зв’язок, оцінити поїздку, залишити коментарі.
Чат-боти у Viber та Telegram можна встановити вже зараз. Однак через запуск роботи можливі помилки.
Запуск чат-ботів у Viber та Telegram
Реалізація нововведення відбувається Укрзалізницею разом з Visa і американською компанією Middleware Inc.
Боти запускають на базі технології Corezoid Hyperautomation Engine.
Детальніше про запуск Укрзалізницею чат-ботів у Viber та Telegram читайте на Фактах ICTV.
