Фонд гарантування вкладів фізичних осіб надав рекомендації, як діяти, якщо банкомат забрав вашу картку, а готівку не видав або не зарахував кошти на рахунок.
Зазвичай, у банкоматі стається короткочасний збій, і варто просто почекати.
Щоб надалі довести факт недоотримання вами готівки через банкомат, обов'язково запам'ятайте такі дані:
точний час виконання банківської операції (дату, години та хвилини);
адреса розташування терміналу/банкомату, його номер, якщо він зазначений на лицьовій стороні пристрою;
суму внесених вами й отриманих терміналом/банкоматом грошових коштів;
наявність або відсутність у терміналу/банкомату камер відеоспостереження.
Якщо карта була видана одним банком, а користувалися ви нею у банкоматі іншого банку – звертайтесь до банку-власника банкомата. Скаргу можна залишити на гарячій лінії чи письмово.
Щоб зменшити ризик виникнення проблем з банкоматами, дотримуйтесь таких рекомендацій:
не вносьте в купюроприймач зім’яті або пошкоджені (надірвані та\або заклеєні) банкноти;
перед внесенням пачки банкнот, зніміть з неї гумки та затискачі;
не вносьте готівку більше ніж 40 купюр за один раз;
якщо на вулиці мороз (нижче -10-15 °C), користуйтеся банкоматами, що стоять в опалюваних приміщеннях. На холоді збільшується ймовірність виникнення технічних збоїв в банкоматі.
На українців чекають серйозні зміни в сфері проведення банківських платежів. Новий закон також відкриває доступ до рахунків клієнтів фінансових установ.
