Компанії Google та MTM у спільному дослідженні виявили найпоширеніші причини, через які користувачі перестають користуватися та видаляють програми зі свого смартфона.
За результатами дослідження найбільше роздратування у користувачів викликає процес реєстрації. Аналітики зазначають, що 52% користувачів програм роздрібної торгівлі незадоволені великою кількістю інформації, яку необхідно вказувати під час реєстрації.
У разі використання фінтех-додатків користувачі згодні ділитися особистими даними, але за умови, що реєстрація займе не більше 15 хвилин. У випадку, якщо вона триває довше, 89% користувачів готові видалити програму.
Також користувачів однаково у всіх програмах дратують прохання відкрити доступ до камери, мікрофона або відстеження геолокації.
