На Facebook-сторінці Дія користувачі сервісу скаржаться на пропажу із додатку закордонних паспортів, ID-карток та сертифікатів про вакцинацію. Увага на це звернуло видання Liga.net.
Зокрема, користувачі залишають такі коментарі:
«Квиток на літак уже куплено, а сертифікат більше не підтягується, хто може допомогти? Спілкуватися нема з ким, де ж ваша техпідтримка?».
"Чому не відображає мій біометричний паспорт для виїзду за кордон?".
«З програми зникла id-карта та закордонний паспорт, оновлення не допомагають. Як звернутися до підтримки? Вже набридло отримувати шаблонні повідомлення від робота».
Фото: Facebook-сторінка Дія \ Скріншот
Фото: Facebook-сторінка Дія \ Скріншот
Як пише Liga.net, багато користувачів скаржаться, що проблеми з відображенням документів з'явилися після оновлення програми. Зазначається, що кількість скарг на сторінці Дія у Facebook зросла після вихідних.
У коментарях служба підтримки Дія радить після генерування сертифіката у додатку не закривати його, а згорнути, щоб сертифікати не довелося генерувати ще раз. Також користувачам рекомендують ще раз авторизуватись у додатку.
НВ Бізнес запросив коментар до пресслужби Мінцифри щодо ситуації, що склалася.
Нагадаємо, що за даними SimilarWeb, додаток Дія займає перше місце за популярністю серед користувачів iPhone, і друге серед користувачів смартфонів на Android.
