Європейська асоціація гемблінгу і беттінгу (EGBA) провела нове дослідження на основі законодавчих змін серед країн ЄС стосовно захисту прав гравців в онлайн-гемблінгу. За результатами низка країн ухвалила жорсткіші правила, але в інших юрисдикціях помітили відсутність конкретних правил для цього напряму діяльності операторів.
У дослідженні розглядали конкретні аспекти захисту прав гравців включно з вимогами KYC (знай свого клієнта), захист неповнолітніх, безпечні азартні ігри та лікування залежних гравців. Також оцінювали, чи стають правила різних країн схожими між собою.
Загальні висновки такі: більшість країн ЄС ухвалила схожі рішення щодо захисту споживачів, але є суттєві відмінності в розробці та реалізації правил у межах кожної юрисдикції. А в деяких країнах такі правила взагалі відсутні. Наприклад, 16 членів ЄС створили реєстр самообмеження для онлайн-гравців, але порядок внесення особи та терміни обмеження суттєво відрізняються. І далеко не у всіх країнах є правила із забороною розсилати рекламу особам із реєстру.
Головні висновки EGBA розподілила за кількома критеріями.
Безпечні азартні ігри:
18 країн ЄС вимагають від операторів, щоб ті пропонували клієнтам можливість встановлення лімітів на час гри та депозити;
в усіх кранах, крім двох, оператори мають пропонувати своїм клієнтам інструменти самообмеження на додаток до національних реєстрів;
16 країн створили власні національні реєстри самообмеження, більшість із яких доступна через спеціальний вебсайт;
вимоги стосовно тривалості обмеження суттєво різняться між країнами.
Захист неповнолітніх:
У 17 країнах діє законодавча вимога про розміщення на рекламі азартних ігор позначки «Заборонено грати неповнолітнім». Це на п’ять країн більше, ніж у 2018 році.
Підтримка лікування:
12 країн ЄС забороняють відправляти рекламу гемблінгу особам, які самообмежилися від гри;
11 країн вимагають від ліцензіатів надавати клієнтам, які самостійно обмежилися від азартних ігор, контактні дані служб допомоги чи центрів лікування.
Знай свого клієнта:
всі держави вимагають від операторів збирати таку інформацію: ПІБ, дату народження і вік всіх клієнтів. Також всі країни, крім трьох, вимагають збирати дані про адресу проживання гравця;
тимчасові акаунти заборонені у 14 членів ЄС, що на сім більше, ніж у 2018 році.
Регулювання:
Хоч у всіх державах і є урядові структури, які відповідальні за регулювання грального бізнесу, в 16 країнах ЄС створено незалежний регуляторний орган;
найбільш поширеними інструментами правозастосування є штрафи, призупинення ліцензії та її анулювання.
«Ми вітаємо прогрес, досягнутий країнами ЄС у галузі захисту прав споживачів. У кількох напрямах принципи регулювання зближаються, але зростає фрагментація того, як ці правила застосовуються. Це створює складну карту для дотримання вимог європейськими операторами. Більш стандартизована правова база, безумовно, принесла б користь всім», – прокоментував дослідження Маартен Хайєр, генеральний секретар EGBA.
Нагадаємо, до КРАІЛ надійшло 145 звернень про роботу нелегальних закладів.
Читайте також: Останні рішення КРАІЛ
Читайте також: Головне про державні лотереї України
