Google повідомляє, що через незвичайну помилку, пов’язану з програмою Microsoft Teams, деякі користувачі Android не могли здійснювати екстрені виклики.
Один користувач із США написав в Інтернеті, що він не може викликати швидку допомогу для своєї бабусі, у якої, схоже, стався інсульт.
“Мій телефон завис відразу після одного дзвінка”, – повідомив він.
Тепер Google заявляє, що зміг перевірити саму помилку та працює над виправленням.
“Ми вважаємо, що проблема присутня тільки на невеликій кількості пристроїв із встановленим додатком Microsoft Teams, коли користувач не увійшов до системи, і в даний час нам відомий лише один звіт користувача, пов’язаний із виникненням цієї помилки”, – сказав Google.
Дивність була викликана «ненавмисною взаємодією» між програмою Teams та операційною системою Android.
Але оскільки це впливає на виклики служби екстреної допомоги, і Google і Microsoft приділяють першочергову увагу проблемі, і Microsoft скоро випустить виправлення, йдеться в повідомленні.
Тим часом, або вхід до програми Teams, або її видалення та повторне встановлення тимчасово усунуть проблему.
Але деякі користувачі висловили стурбованість тим, що проблема може бути постійною.
У початковому повідомленні Reddit, де користувач порушив проблему, деякі користувачі припустили, що оскільки Microsoft Teams може обробляти голосові дзвінки, він намагався обробити екстрений дзвінок, а не залишати його в програмі для набору за замовчуванням.
Інші запитували, чому виклик служби екстреної допомоги взагалі потрібно спрямовувати через щось інше, крім стандартної програми для дзвінків на мобільний телефон.
У вихідному повідомленні наголошувалося, що постраждалий потім скористався стаціонарним телефоном своєї бабусі, щоб зателефонувати до служби екстреної допомоги.
«Давайте будемо реалістами, як людина без стаціонарного телефону, я страшенно впевнений, що не хочу, щоб телефон зависав, коли я намагаюся зателефонувати до служби екстреної допомоги під час небезпечної для життя надзвичайної ситуації», – писав він у той час.
«Я маю вірити, що телефон зробить головне, для чого він створений, і зателефонує, і дозволить мені поговорити з людиною на іншому кінці дроту».
Google сказав, що дуже серйозно ставиться до «подібних проблем», і подякував за повідомлення про незвичайну помилку.
