Клієнт Monobank поскаржився, що фінустанова ввела обмеження на зняття готівки в Європі, яке не запроваджував Нацбанк.Про це чоловік написав на спеціалізованому сайті "Мінфін".За його словами, він звернувся на гарячу лінію банку і там ліміт на зняття готівки на добу прибрати відмовилися. “Банку потрібно якнайшвидше вирішити проблеми з видачею готівки, тому що паніка у населення на даний момент дуже велика і такі дії з боку керівництва банку підривають безпеку всієї фінансової стабільності країни у воєнний час, враховуючи, що банк займає не останнє місце в державі! ”, - йдеться у відгуку. У коментарях незадоволеного клієнта підтримали й інші українці, а деякі навпаки сказали не роздмухувати проблему з дрібниць.Що відповіли у Monobank?Представники банку відреагували на скаргу і заявили, що розмір ліміту залежить від того, як використовується карта та вони керуються рекомендаціями НБУ.“Рекомендації НБУ не завжди регламентуються конкретними ухвалами. Ми відштовхуємось від тих рекомендацій, які банк отримав безпосередньо від НБУ”, - відповіли клієнту. Чоловіку підказали, що якщо за карткою проводяться високі торгові обороти, то ліміт на зняття буде вищим і порекомендували знімати до 10 тис. грн щодня, а також користуватися самою карткою для оплат у торгових точках.Monobank відновив кредитуванняЗ 13 березня у повному обсязі відновили роботу програми "Оплати частинами" та "Розстрочки" у Monobank.За словами співзасновника банку Олега Гороховського, це важливий крок для відновлення економіки і їхній приклад мають наслідувати інші фінустанови.Також Гороховський заявив, що тим клієнтам, яким вони відновлять ліміти, прийде спеціальне повідомлення у додатку. "Сьогодні" раніше розповідали, що Monobank створив нову послугу і розповідали, навіщо потрібна “банка” у мобільному додатку.
Читайте ще
