Насамперед, посадовець детально зупинився на передумовах створення даного соціального проекту. Зокрема, що стосується відсутності: простої для сприйняття та узагальненої інформації про правила переміщення товарів; оперативної ситуації щодо черг перед КПП та їх можливе тимчасове припинення роботи; швидкого доступу до контактів підрозділів митниці, де можна отримати необхідну консультацію тощо.
Об’їхавши пункти пропуску та наочно побачивши, з якими гострими проблемами стикаються громадяни при перетині кордону, команда фахівців Закарпатської митниці розробила концепцію проекту «Митниця – в смартфоні», яка була підтримана Держмитслужбою. Згодом спеціалісти департаменту цифровізації Держмитслужби спільно із закарпатськими митниками всього за два місяці розробили зручний в користуванні та покликаний допомогти громадянам онлайн ресурс https://zk.customs.gov.ua Зазначимо, що він поки що працюватиме у тестовому режимі у Закарпатті.
