Клієнт monobank звинуватив банк у розповсюдженні персональних даних клієнтів.
Як передає "Хвиля", свою скаргу він розмістив на порталі Мінфін.
Так, за словами клієнта банку, після переходу monobank на термінали EasyPay розпочалося поширення персональних даних клієнтів.
При цьому він уточнив, що зокрема:
Повністю відображається номер картки клієнта, а не як раніше лише перші та останні цифри;
Повністю відображається ПІБ, а не як раніше тільки ім'я та перша літера прізвища;
Повністю відображається фінансовий номер телефону клієнта, чого раніше не було.
"Після поповнення на такому терміналі, мені стали дзвонити шахраї, називаючи всі вищеперелічені дані. На скаргу, яку я залишив у службу підтримки клієнтів монобанку, я отримав оригінальну відповідь «КОРИСТУЙТЕСЯ БЕЗПЕЧНИМИ СПОСОБИ ПОПОЛНЕННЯ КАРТОК, А САМЕ НЕ ПОЧИНЕНО КАРТОК, А САМЕ НЕ ПОЧНЕНО КАРТОК, А САМЕ ЄНІЯХ БАНКУ». І подальші скарги служба підтримки ігнорує!", - розповів чоловік.
У відповідь на це monobank заявили, що для банку дуже важливо зберегти конфіденційність персональних даних клієнтів.
"З власником даного терміналу банк уклав договір, щоб унеможливити можливі помилки при поповненні карт моно, ви завжди можете звірити ім'я та прізвище перед тим, як вносити кошти", - йдеться в повідомленні.
Крім того, у банку зазначили, що дані клієнта не вносяться до загальної бази компаній для здійснення рекламних дзвінків і вся конфіденційність та банківська таємниця за даними зберігається.
"Для уточнення інформації написали вам у особисті повідомлення", - додали у monobank.
Нагадаємо, можуть зняти 90 тисяч: monobank відповів на скарги клієнтів через усунення місячного ліміту за картами
