Компанія HP блокує власні принтери, користувачі яких використовують дешевші картриджі, повідомляє The Times. HP зробив непридатними моделі принтерів, які використовують чорнильні картриджі від конкуруючих брендів. Це рішення, яке діє з моменту появи нової версії прошивки, і воно викликало обурення багатьох споживачів. Після останнього оновлення мікропрограми принтери HP приймають лише чорнильні картриджі виробника, які часто дорожчі.Раніше принтери HP відображали попередження, якщо користувач вставляв чорнильний картридж «стороннього виробника». Відтепер вони просто відмовляються друкувати. Якщо споживач намагається використати чорнильний картридж не від HP, принтер зависає. Компанія виправдовує це оновлення бажанням знизити ризик атак з боку шкідливих програм. За словами компанії, чорнильні картриджі, у яких використовуються чіпи або схеми не від HP, можуть становити ризики для продуктивності апаратного забезпечення, якості друку та безпеки.Втім, HP також визнала, що блокує використання конкуруючих картриджів, щоб «підтримати цілісність наших систем друку та захистити нашу інтелектуальну власність».
Але через це оновлення багато користувачів почувають себе обдуреними, адже картриджі HP можуть коштувати удвічі дорожче, ніж пропонують сторонні бренди.Це не перший випадок, коли HP блокує використання інших чорнильних картриджів. З моменту запровадження «заходів безпеки» у 2016 році, компанії довелося компенсувати мільйонні збитки клієнтам у США, Австралії та Європі. Лише минулого року HP заплатила $1,35 млн споживачам у Бельгії, Італії, Іспанії та Португалії, які купували принтери, не знаючи, що вони оснащені функцією блокування картриджів.Раніше SPEKA розповідала, що HP заблокувала принтер OfficeJet Pro користувача Чарлі Варзела. Він купив підписку Instant Ink, яка стягувала гроші з клієнта щомісяця, поки не скінчилася дія картки. Тоді клієнту знадобилося роздрукувати документ і, хоча картридж мав достатньо чорнил, HP вирішила заблокувати Варзела як неплатника.
