Salesforce готує щонайменше 15 нових продуктів із застосуванням штучного інтелекту, акції компанії можуть зрости майже в півтора рази. Про це пише Business Insider 10 червня 2023 року з посиланням на аналітиків Goldman Sachs і Morgan Stanley.Марк Беніофф, засновник і генеральний директор Salesforce, під час оголошення квартального звіту компанії, розкрив плани компанії щодо ШІ. Під час звіту про ШІ згадали в цілому 51 раз.Компанія анонсувала щонайменше 15 продуктів з ШІ, які планується випустити з літа 2023 до лютого 2024 року.Власна ШІ-розробка Einstein, має оновити хмарні рішення Salesforce для продажів, сервісу та маркетингу:автоматизувати написання електронних листів; планувати зустрічі для продавців; забезпечити підтримку чатботів; створювати персоналізований маркетинговий контент відповідно.Клієнти зможуть додавати в “Ейнштейна” власні налаштування для чату AI за допомогою інструментів розробки.Einstein буде вбудовано в службу Slack з системи Salesforce Customer 360. ШІ автоматично підсумовуватиме інформацію, як-от можливості продажу, і може створювати списки завдань.
Також у Slack і Tableau компанія планує додати інструменти GPT, які дозволять користувачам виконувати завдання за допомогою чатів або команд природною мовою.У маркетингову хмару планується включити 5 нових продуктів ШІ для автоматизації завдань, починаючи від персоналізованих електронних листів і закінчуючи аналізом взаємодії.У хмарі Salesforce Commerce, службі корпоративних продажів товарів через Інтернет, заплановано три нові продукти ШІ, включаючи чат-ботів для покупців і персоналізовані рекомендації.В березні 2023 року компанія уклала угоди щодо ШІ з OpenAI та Anthropic. Стартап Anthropic раніше заявляв, що його чат-бот Claude є безпечним і надійним. У травні Salesforce Ventures профінансувала Anthropic в раунді C на $450 млн.В середу, 7 травня, Salesforce оголосила про угоду з Google Cloud. Це партнерство дозволить клієнтам Salesforce створювати власні програми AI для роботи з їхніми програмами Salesforce за допомогою інструментів Google.В Goldman Sachs прогнозують, що за рік ціна акцій Salesforce може зрости до $325 проти $215 сьогодні.В Morgan Stanley також вважають, що заяви компанії про штучний інтелект спровокують «великий новий цикл купівлі», хоча дають більш стриманий прогноз на курс акцій Salesforce в $251.
