Українці у своїй більшості зауважують, що онлайн-банкінг Monobank досить зручний і швидкий у користування, має чимало важливих функцій та послуг. Але на екранні введення PIN-коду є кнопка, натиснувши на яку неможливо скасувати дію.
Скаргу опублікували на порталі Мінфін у розділі відгуків.
На невеликий нюанс звернув увагу користувач, зареєстрований під ніком krv77. Він відмітив позитивною оцінкою додаток Monobank, порівнявши його з іншими онлайн-банкінгами від українських фінансових установ. Втім зауважив на одній деталі, що може завдати незручностей клієнтам.
На головному екрані вводу пароля внизу висвічується кнопка "Забули PIN-код". Якщо випадково натиснути на посилання без наміру змінити пароль, цю дію скасувати не вийде, бо відсутня функція підтвердження. Тобто поки не відбудеться успішна заміна коду, в мобільний застосунок зайти неможливо.
"Випадково натиснути її дуже просто. При зміні PIN-коду вимагається відеоідентифікація, на щастя – автоматична. І все одно це довго та незручно. Довелося навіть поголитися, бо не розпізнавало", – зауважив клієнт.
Він розповів історію на сторінці скарг,
аби представники банку помітили недолік у застосунку та покращили його шляхом внесення змін у програмний код
Яких послуг не вистачає клієнтам у додаткуНа думку деяких користувачів, додаток Monobank хоч і містить чимало функцій, недоступних в інших фінансових установах, але водночас не має багатьох послуг. Наприклад:
- додаткової картки для одного рахунку;
- картки лише для здійснення підозрілих операцій;
- автоматичного поповнення депозиту;
- замовлення віртуальної картки без необхідності отримувати пластикову чорну;
- окремої картки для оплат в Інтернеті;
- вимкнення розрахунку у певних категоріях.
Тепер адвокати, нотаріуси, арбітражні керуючі та приватні виконавці можуть відкрити рахунок і приймати платежі за надання послуг окремо від основної картки. Щоб його підключити, потрібно оновити додаток до останньої версії, у верхньому меню натиснути на кнопку "Відкрити картку або рахунок" і з перелічених варіантів обрати рахунок НПД у гривні.
Раніше сайт Pro Гроші писав, що в Monobank попередили про масштабний збій та розповідав, що сталося з мобільним додатком. Також ми повідомляли, який збій в додатку Monobank може залишити клієнтів ні з чим.
