Зокрема у ньому йдеться у вигляді рекомендації про те, що працівникам служби дозволяється "максимально прозоро надавати конкретні відповіді" щодо тих чи інших платежів.
Таким способом у службі намагаються боротися з вкрай негативним іміджем.
Більше - у сканкопії листа.
