AirAdvisor склав рейтинг найкращих та найгірших авіакомпанії Європи з виплати компенсацій за затримки рейсів, пише ЦТС. За даними сервісу, найчеснішими авіакомпаніями Європи визнано TAP Air Portugal, LOT Polish Airlines та Wizz Air.
Згідно з Регламентом (ЄС) № 261/2004 пасажири отримують 250 євро за рейси протяжністю менше 1 500 кілометрів, затримані більш ніж на дві години, 400 євро за перельоти від 1 500 до 3 500 кілометрів, затримані більш ніж на три години, і 600 євро за решту рейсів, затримані більш ніж на чотири години.
Теоретично все виглядає відмінно, але домогтися від авіакомпанії виплати належних вам грошей насправді далеко не завжди просто і швидко. Претензію на компенсацію можна подати самостійно, але є спеціалізовані компанії, такі як AirAdvisor, які займаються стягненням виплат за затримку рейсів та проблеми з багажем.
З січня по червень 2026 року AirAdvisor допоміг подати 68 283 претензії щодо 59 авіакомпаній. На основі цих даних сервіс склав рейтинг, оцінивши частку врегульованих заявок, а також кількість справ, які були передані до суду після відмови або ігнорування.
Найкращі європейські авіакомпанії з виплати компенсацій:
Лідером чесності виявилася TAP Air Portugal: 88,7% претензій компанія врегульовує, а до суду йде лише 0,6% справ. У середньому очікування на виплату становить лише 10 днів.
LOT Polish Airlines посіла друге місце: жодна з претензій не була передана до суду, а частка успішно врегульованих заявок досягла 82,8%.
На третій позиції Wizz Air з рівнем врегулювання 72,4% і часткою судових звернень 1,2%.
П'ятірку лідерів замикають Iberia, яка посіла четверте місце з показником врегулювання 67,3%, і Brussels Airlines, за якою жодна справа не дійшла до суду.
На шостому рядку рейтингу - Air France, за нею слідують Aegean Airlines на сьомому місці, KLM на восьмому, ITA Airways на дев'ятому та SAS на десятому.
Найгірші європейські авіакомпанії з виплати компенсацій:
На протилежному кінці таблиці - TAROM, національний перевізник Румунії, яку дані AirAdvisor називають найскладнішою компанією для отримання компенсації.
Зі 122 претензій лише 3,3 % досі завершилися успіхом, а 46,7 % справ було передано до суду. Середній термін очікування виплати складає колосальні 110 днів.
Далі йде Aeroitalia з рівнем врегулювання претензій всього 0,6%. До суду було направлено 28,2% заявок.
Третю позицію у списку найгірших займає найбільша авіакомпанія Європи, Ryanair. З 991 підтвердженої претензії успішно врегульовано лише 2,1 %, тоді як 17,8 % справ було передано до суду.
Слід враховувати, що в основі рейтингу лежать лише претензії, подані через AirAdvisor, тому загальні показники врегулювання та частка справ, переданих до суду, можуть відрізнятися. До списку включили лише авіакомпанії, за якими надійшло понад 100 заявок, - 22 перевізники.
