Малі Осмелак не могла вивести зароблені на платформі гроші, бо не пройшла верифікацію. Після кількох тижнів безуспішних спроб вирішити проблему вона звернулася до суду.
Вона почала торгувати на Vinted, щоб мати дохід. Паралельно вона лікує хворобу Крона та доглядає за чотирирічною донькою. У березні вона стала професійною продавчинею. Але пройти верифікацію Vinted не змогла. Тисячі фунтів застрягли в її гаманці на платформі.
У Vinted кажуть, що продавців можуть просити пройти перевірку для дотримання законодавчих і регуляторних вимог. За даними компанії, 98% транзакцій проходять без звернення до служби підтримки. Vinted дуже популярний у Британії. Платформою користуються 17 мільйонів людей. Продавці не платять за розміщення оголошень.
Малі приєдналася до платформи у 2024 році як до підробітку. Попит на її вживаний одяг для спортзалу швидко ріс. За кілька місяців вона зареєструвала компанію з обмеженою відповідальністю, щоб розширити справу. Цього року вона відкрила акаунт Vinted Pro. Він призначений для тих, хто продає велику кількість товарів і зареєстрований як бізнес.
За кілька тижнів вона заробила майже 6 тисяч фунтів. Але коли спробувала вивести гроші, виявила, що акаунт обмежено. Їй сказали пройти верифікацію. Малі розповіла, що не сприйняла це як проблему.
За її словами, вона помітила помилку Vinted в написанні її імені й повідомила про це. Проте «знову нічого не зробили», а верифікація й далі не проходила. Вона опинилася в зачарованому колі автоматичних відповідей. Щоб зрушити справу, вона звернулася також до платіжної компанії Mangopay.
Аріна Щукіна, студентка Інституту журналістики КНУ імені Тараса Шевченка
