Про це у Twitter написав заступник Генерального секретаря ООН з гуманітарних питань, Координатор надзвичайної допомоги Мартін Гріффітс. Посадовець прибув до турецько-сирійського кордону, який опинився у зоні катастрофи. Як зазначає Reuters, у Сирії землетрус найбільше вдарив по північно-західній частині країни, контрольованій повстанцями, знову залишивши без даху над головою людей, які вже кілька разів були переміщені через війну. Цей регіон отримав небагато допомоги порівняно з територіями, які контролюються урядом.Гріффітс заявив, що сирійці «справедливо почуваються покинутими». «Шукаю міжнародної допомоги, яка не надійшла. Мій обов’язок і наш обов’язок — якомога швидше виправити цю помилку. Зараз я зосереджений на цьому», — написав він.Пізніше Гріффітс повідомив, що вантажівки з допомогою ООН їдуть на північний захід Сирії. ООН повідомило, що на місці організувало видачу гарячих страв, види, притулки, надання медикаментів, речей найпершої потреби, психосоціальної підтримки тощо. Сирійські «Білі шоломи» заявили, що візит Гріффітса до Баб-ель-Хава був «занадто пізнім».
Організація вимагає негайного відкриття додаткових транскордонних маршрутів, не чекаючи схвалення Радбезу ООН.«З того моменту, як сім днів тому стався землетрус, ми звертаємося до ООН з проханням надіслати термінову допомогу для наших рятувальних операцій на північному заході Сирії. Цілими днями ці заклики залишалися без уваги, і за цей час було даремно втрачено незліченну кількість життів. Цей візит занадто малий, занадто пізній. Неспроможність ООН діяти швидко, щоб врятувати життя сирійців перед обличчям гуманітарної катастрофи, є абсолютно ганебною і повинна стати плямою на її сумлінні», — заявив голова «Білих шоломів» Раед Аль Салех.Організація запустила петицію з вимогою до Генсека ООН Антоніу Гутерріша вжити негайних заходів для забезпечення ефективного використання всіх пунктів пропуску на північному заході Сирії та негайної доставки допомоги, обладнання та технічної підтримки на місцях.
