Житлово-комунальне господарство – сфера життя, яка стосується кожного мешканця міста. І це не лише комплекс галузей економіки та сукупність підприємств і служб з обслуговування населення, розгалужена інфраструктура і численні платіжки, а й взаємини та конкретні люди, від яких залежать наші зручності і комфорт. Першого квітня виповнюється 32 роки з того часу, як Галина Миколаївна Ханіна стала працювати в житлово-експлуатаційному підприємстві Бердичева. А навесні 2010-го була призначена начальником ЖЕК № 6, після реорганізаційних процесів у наступному році очолила МК ВЖРЕП № 7.
Багато утекло води, чимало відбулося різних змін і перетворень, як жінка стала біля керма міського комунального підприємства. Хто ця людина, котра опікується проблемами декількох мікрорайонів Бердичева?
За стопами батька і за власним вибором
А родом Галина Ханіна зі Львівщини, зростала у звичайній родині. Мама Олександра Михайлівна працювала продавчинею, а батько Миколай Єгорович – у котельні. Дівчинка змалку придивлялася до татової роботи, адже він частенько брав її з собою. Підросла і вступила до Львівського житлово-комунального технікуму.
За розподілом у 1985-му році потрапила у Бердичів, із першого дня й донині працює в нашому місті. Тут одружилася і створила сім’ю. Ставши майстром ЖЕКу № 6 (із 1993-го р. – ВЖРЕП № 6), освоїла всі суміжні спеціальності в житлово-комунальній сфері, оволодівши навичками з проведення поточного ремонту, профілактичних та інших робіт, працювала майстром технічної дільниці, а з 2004-го року приступила до виконання обов’язків головного інженера підприємства, згодом очолила ЖЕК № 6. Із великою повагою згадує своїх наставників, колишніх начальників Юрія Олексійовича Венжика (нині покійного) і Михайла Михайловича Таранова: «Це були вимогливі та строгі керівники і одночасно дуже відповідальні й справедливі люди. Вони прищепили мені бажання працювати та повагу до цієї роботи». З 2011-го року Галина Миколаївна Ханіна – директор МК ВЖРЕП №7. У жовтні до нього приєднали ПП «Жилосервіс-5», а в 2013-му – МК ВЖРЕП № 3. Нині сьомий ЖЕК обслуговує 75% житлового фонду міста, а ПП «Житлоремекс 2» – 25%. На балансі підприємства перебуває 298 будинків у центральній частині Бердичева,
мікрорайонах Червона Гора, М’ясокомбінат та Цукрорафінадний завод.
Людина, яку в місті знають в обличчя
У старі часи начальника ЖЕКу називали одним словом: «управдом», тобто, – управитель будинку. Мова йде про сферу послуг, і будь-яка організація, що працює в ній, покликана допомагати людям та, відповідно, визначити певну лінію поведінки. ЖЕК має своє обличчя, причому абсолютно конкретне – це керівник підприємства.
Коли ми говоримо ЖКГ, то абстрагуємося від понять: експлуатація житлового фонду, поточний та капітальний ремонти, облік і контроль за збереженням житла та інше. ЖКГ – це не латання дірок, а уважна робота з людьми, переконана Галина Миколаївна Ханіна.
– Театр починається з вішалки, школа – з учнів та вчителів, а з чого починанається ЖЕК?
– З виходу з будинку. І це є початком трудового дня. Вже дорогою бачиш, як працюють двірники, чи прибрана територія, які виникли проблеми, і дізнаєшся про різні непередбачені ситуації.
Галина Миколаївна не належить до розряду кабінетних працівників. Мешканці Бердичева добре знають її в обличчя, вона відкрита для спілкування.
Офіційно робочий день директора починається о 8:00. Але досить часто вона вже керує справами з шостої ранку і нерідко – до ночі. Постійно виїжджає на об’єкти, перевіряє, чи все гаразд, обходить будинки, реагуючи на заяви мешканців, контролює роботу працівників. А їх у розпорядженні директора – 139 осіб: електрики, сантехніки, покрівельники, двірники, муляри, пічники, маляри-штукатури та інші. Щодня з ранку і до вечора, розповідає керівник, бердичівляни телефонують диспетчеру МК ВЖРЕП № 7 на номер 4-13-93, у неробочий час дзвонять на «гарячу лінію» міськвиконкому: 15-05. Якщо справа нагальна – звідти повідомляють працівникам підприємства і вночі. Лише за два місяці цього року було зареєстровано 112 звернень. Житловий фонд різний, і ступінь проблем – теж, говорить Галина Ханіна:
– Трапляються складні ситуації, іноді мешканці просять зробити неможливе: те, на що коштів немає і взяти їх ніде. Роз’яснюємо, шукаємо правильне рішення і намагаємося допомогти. Хто не працював на нашому місці, не зрозуміє, що це за робота. Люди хочуть усе й одразу. Є застарілі дахи та зношені мережі,
і в першу чергу ми лагодимо та міняємо там, де вкрай необхідно. Щодо коштів: кожний мешканець проплачує за різні послуги: прибирання прибудинкової території та під’їздів, обслуговування димових і вентиляційних каналів, поточний ремонт, освітлення під’їздів та підвалів, обслуговування центральної мережі водопостачання і водовідведення тощо. Кожний будинок – індивідуальний. Щоб зробити щось із кожного напрямку, потрібно, щоб накопичилися кошти. Наприклад, для поточного ремонту. При цьому дивимося на платіжки і заборгованість мешканців.
– Скажіть, що потрібно, щоб ЖЕК працював злагоджено?
– У першу чергу, щоб кожний відповідав за свою роботу. Щоб щось змінити, треба почати з себе. Мій принцип: пообіцяв – виконай! І це вимога до кожного. Якщо щось не так, працівники отримують на горіхи.
Вона любить свою роботу і знає її досконально, про щоденну прозаїчну працю розповідає захоплено: «За все болить серце, намагаємося зробити все своєчасно, допомогти людям, щоб у них був затишок. І дуже хочеться, щоб вони ставилися до підприємства з розумінням. Що у планах? Як завжди:
ремонт покрівель, заміна труб і багато чого іншого…» У колективі поважають керівника й рахуються з його думкою, адже директор цінує та шанує своїх працівників. Заступник міського голови Сергій Онофрійчук називає Галину Ханіну комунальником від народження: «Все своє трудове життя вона працює в цій непростій та невдячній галузі, де завжди є незадоволені. Спробуйте поставити себе на її місце і працювати у житлово-комунальному господарстві, незважаючи на стереотипи та різні труднощі, з якими зіштовхується щодня. Зустрічається з різними людьми й колективами, а це – різні характери та ситуації, спірні питання і велике психологічне навантаження. Серйозних зауважень до Галини Миколаївни немає, хоча, звичайно, буває різне: це ж робочі моменти. Комунальники не чекають подяки, вони прагнуть знайти розуміння».
Триває реформування житлово-комунального господарства, продовжується створення ОСББ, від яких певна частина населення очікує вирішення багатьох існуючих проблем. ЖЕКам найчастіше залишається не найкращий житловий фонд. ЖКГ багато років є однією з найбільш конфліктних сфер,
а взаємини власників житла з комунальниками досить часто схожі на театр військових дій. Герої фільму «Діамантова рука» стверджують: «Управдом – друг людини!» Проте, як пише автор одного роману-фейлетону, «не все спокійно і безхмарно в житті начальника ЖЕКу». Але якщо про скандальні ситуації говориться багато, то про позитивний досвід – менше. У МК ВЖРЕП № 7 згадують випадок з аварійними акаціями, що зрізали в одному з дворів вулиці Богунської наприкінці січня. Ініціатива йшла від мешканців, комісія обстежила стан дерев, які могли стати загрозою для перехожих, і виписала ордер на їх видалення. Проте знайшлися противники цього заходу. Але згодом вони переконалися в його необхідності, побачивши на власні очі трухлявий пеньок. Щоб уникнути сварок, мешканці будинків вирішили посадити навесні молоді дерева.
Радує, кажуть комунальники, що у Бердичеві є місця, де жителі багатоквартирних домівок із повагою ставляться до тих, хто управляє їх будинками. Серед них – мешканці вулиць Вінницької, 30 та Соборної, 22, котрі вдячні за своєчасну допомогу в усуненні різних проблем.
Світлана Олексіївна Семенюк з вул. Чкалова, 37-А дякує працівникам МК ВЖРЕП № 7 за увагу до негараздів у будинку і ремонт під’їзду № 1, бажаючи їм «здоров’я та успіхів у роботі». Галина Миколаївна Савінська, мешканка вул. Одеської, 51-А, про керівника підприємства Галину Миколаївну Ханіну відгукується з великою теплотою: «Дуже чуйна та обов’язкова людина. Про що б не попросили – завжди йде назустріч: у питанні з вивезенням сміття, у частковому ремонті покрівлі – ні в чому не відказує! Дякую за людське ставлення, швидке вирішення проблем і професійне виконання робіт, за терпіння та вміння знаходити спільну мову з мешканцями».Людмила Валеріївна Штика, яка проживає по вул. Житомирській, 43, розповідає: «Протягом багатьох років ми спілкувалися з різними керівниками ЖЕКів, але Галина Миколаївна – єдина, яка оперативно реагує на звернення. Таким чином у нас було здійснено ремонт покрівлі, яка протікала, особисто у мене в квартирі допомогли вирішити проблему з забитими трубами. Зробили все грамотно та акуратно… Якби всі директори так працювали, був би порядок!
» На знак поваги бердичівлянка надіслала керівнику смс: «Ви – найкраща!» Сама директор МК ВЖРЕП № 7 вдячна всім мешканцям міста, особливо мікрорайонів, які обслуговує підприємство, за повагу до праці комунальників, за терпіння і розуміння.
Справжня господиня – і на роботі, і вдома
Зовні Галина Ханіна здається суворою і непохитною, але насправді – чуйна та душевна. Так, вона дуже вимоглива, погоджуються економісти підприємства Інна Олександрівна Григор’єва і Тетяна Олександрівна Хомутовська, але без цього в роботі ніяк: «Галина Миколаївна прийшла у ЖЕК молодим фахівцем, нині це – досвідчений керівник. Хоч і директор, але обходить усі будинки, всі підвали. А на баланс ми зазвичай приймаємо об’єкти у поганому стані. І без проблем немає жодного дня. Образливо чути, що ЖЕК нічого не робить. Ця праця повсякденна і зовні непомітна. Галина Миколаївна трудиться з повною самовіддачею і вчить інших. Вона – людина слова, якщо пообіцяла, то зробила! І не любить несправедливості. Може посварити, якщо заслужили, дисципліну тримає! Сама відповідальна і від інших вимагає відповідальності та якісного виконання своїх обов’язків.
Віддається праці на всі сто! Своя людина!»
Вільний від роботи час Галина Ханіна присвячує родині. У неї двоє дорослих дочок: викладач англійської мови Світлана і програміст Лілія та двоє улюблених онучат: маленькі Іван і Анечка. Вони, пишається жінка, – найкращі, найрозумніші: «Це – моє життя!» Її очі зволожуються, коли згадує своїх батьків, котрим вдячна за виховання й турботу, за перші життєві уроки… Галина Миколаївна обожнює куховарити, на дозвіллі – читати казки своїм малюкам, художню літературу і, звичайно, постійно переглядає різні закони. Вона любить свій край, любить Бердичів, з яким її пов’язала доля, та мешканців міста.
Прийнято вважати, що трудитися в сфері житлово-комунального господарства нудно, що там одні проблеми і немає ніякого простору для нового. Нічого подібного, вважає Галина Ханіна, в ЖКГ працювати важко, але цікаво. Тільки до справи потрібно ставитися з любов'ю, тоді все вийде. Їй подобається жива взаємодія з людьми, різноманітна діяльність, вона отримує справжнє задоволення, коли питання вирішено на користь жителів.
Енергійний та ініціативний директор дякує місцевому керівництву,
а особисто – Бердичівському міському голові Василю Мазуру, його заступнику Сергію Онофрійчуку, начальнику управління житлово-комунального господарства Олегу Повійчуку та всій команді ЖКГ і депутатам Житомирської обласної ради та Бердичівської міської ради «за тісну співпрацю і постійну підримку у вирішенні будь-яких проблем», а також – колегам, керівникам комунальних підприємств, – за «небайдужість, допомогу й взаємодію у різних складних ситуаціях, що нерідко виникають у непростій, але вкрай необхідній роботі». Галина Ханіна з особливим теплом дякує великому колективу комунального підприємства «за щоденну нелегку працю, порозуміння та підтримку у потрібний час» та щиро вітає з професійним святом – Днем працівників житлово-комунального господарства і побутового обслуговування населення: «Гарного вам здоров’я, величезного щастя, успіхів у всіх починаннях, мирного неба, спокою, родинного затишку і душевного тепла!»
