Вже близько півроку в амбулаторно-поліклінічних закладах міста Житомир працює електронний сервіс «Поліклініка без черг». Так через термінал, смартфон або зателефонувавши до реєстратури, пацієнт може записатися до лікаря на зручну для нього годину та відвідати спеціаліста не марнуючи свій час в черзі.
«Поліклініка без черг почала впроваджуватися в амбулаторно-поліклінічних закладах міста Житомир, тобто в дорослих та дитячих поліклініках, з серпня 2017 року. На даний час у пацієнта є можливість записатися на прийом до лікаря через мережу інтернет за допомогою ПК чи мобільного пристрою. Також можна скористатися терміналом, встановленим в поліклініці, або ж безпосередньо звернувшись в реєстратуру по телефону, або у віконце», - Іван Дідик, завідувач поліклініки №2 першої міської лікарні Житомира.
Від моменту впровадження сервісу, скористалися послугою в поліклініці №2, близько 43 тис разів. Здебільшого, запис пацієнтів на прийом проводиться телефоном працівниками реєстратури, або ж безпосередньо в стінах медзакладу.
«Рідко користуються, здебільшого люди в чергу йдуть.
Певно, трохи не звикли. Але інформацію про сервіс й про те, що можна записати дома або через термінал, намагаємося донести усім. В першу чергу – молоді, люди ж старшого віку, звісно, записуються через реєстратуру», - Віра Бутузова, реєстратор
«За даними статистики, з серпня місяця, послугою «Поліклініка без черги» скористалися близько 43 тис разів. Здебільшого, наші відвідувачі користуються цією послугою за допомогою реєстратури. Також, близько 15 тис повторних записів було зроблено за допомогою ПК нашими лікарями, і звичайно, значно менше, через термінал чи самостійно через ПК», - Іван Дідик, завідувач поліклініки №2 першої міської лікарні Житомира.
Житомирянка Валентина Литвинчук розповідає, що раніше, аби отримати талон до лікаря, мала прийти до поліклініки з самого ранку. Тепер, не виходячи з дому, може телефоном записатися до необхідного спеціаліста вже за кілька хвилин.
«Раніше, ми вставали о 7 годині, приходили до поліклініки, і чекали, поки вона відчиниться. Це і в дощ, і в сніг, і в холод. Не завжди й залишалися нам ті талони і ми йшли додому. Тепер,
я можу подзвонити з дому і на будь-який день, число та годину, записатися до спеціаліста», - Валентина Литвинчук, житомирянка
Оцінили переваги сервісу й лікарі. Ефективно організувати робочий день, скласти графік на наступний тиждень, самостійно записати пацієнта на повторний прийом та навіть відстежити час огляду хворого по таймеру – все це стало можливим після впровадження системи.
«Цей сервіс зручний й для лікарів, позаяк це спрощує процес організації своєї роботи. Також немає черги в коридорі, адже люди знають, на яку годину вони записані, а відтак – не очікують по 3-4 години прийому. У свою чергу, я також можу спланувати свій робочий час. Наприклад сьогодні, в п’ятницю, у мене вже повністю готовий графік на наступний тиждень», - Ігор Коцюба, лікар-травматолог.
Скористатися ж сервісом напрочуд легко, як через термінал, так і через Інтернет. Відтак, всього декілька «кліків» і талон до потрібного спеціаліста у ваших руках.
