“Укрпошта” змінила порядок обслуговування клієнтів у міських відділеннях.
Тепер приймання посилок матиме найвищий пріоритет, а їхня видача – наступний.
Як пише Dilo, про це інформує очільник компанії Ігор Смілянський.
Що змінилося у відділеннях “Укрпошти”
Зокрема:
- Приймання посилок — перший пріоритет. Відправлення прийматимуть поза загальною чергою.
- Видача посилок – другий пріоритет. Отримати своє відправлення клієнти також зможуть поза чергою.
Через регулярні повітряні тривоги фактичний час роботи відділень може скорочуватися, а це безпосередньо впливає на логістику.
…Окрему увагу “Укрпошта” приділяє видачі посилок. У компанії зазначають, що хочуть якомога швидше передавати відправлення отримувачам, щоб вони не залишалися у відділеннях надовго, особливо на ніч.
В “Укрпошті” також наголошують, що у разі втрати посилки через обстріли її вартість компенсують клієнту.
Водночас фінансова компенсація не завжди може замінити саме отримання важливого або особистого відправлення.
Фінансові послуги – зокрема виплата пенсій, проведення платежів та інші операції – залишаються окремою категорією.
За словами компанії, такі послуги клієнти можуть отримати того самого дня після завершення повітряної тривоги. Водночас затримка з прийманням або видачею посилки може вплинути на весь подальший маршрут її доставки.
- Наразі понад 90% міських відділень “Укрпошти”, які мають більше одного операційного вікна, вже отримали відповідні інструкції. “Експрес-вікна” у них працюватимуть за новим принципом.
Наступним кроком компанія планує запустити станції самообслуговування та збільшити кількість поштоматів.
Крім того, “Укрпошта” готує пропозиції щодо врахування особливостей роботи національного поштового оператора в зимовий період.
Сообщение “Укрпошта” змінила правила роботи міських відділень: посилки – поза чергою появились сначала на Газета МИГ.
