Підставою для звернення можуть бути:
- відмова у наданні реабілітаційної допомоги, передбаченої програмою;
- вимагання оплати за медичні послуги;
- вимога оплачувати витратні матеріали чи лікарські засоби, які мають надаватися безкоштовно.
У НСЗУ наголошують: такі дії є порушенням умов договору з державою.
Як подати скаргу
Пацієнти можуть звернутися до НСЗУ кількома способами:
- зателефонувати до контакт-центру за номером 1677;
- заповнити онлайн-форму на офіційному сайті;
- написати на електронну пошту: info@nszu.gov.ua;
- надіслати листа за адресою: м. Київ, проспект Степана Бандери, 19, 04073.
У НСЗУ підкреслюють, що реабілітаційна допомога є гарантованою державою послугою для всіх пацієнтів, які її потребують.
Пацієнтам радять не ігнорувати порушення та звертатися до служби для їх оперативного вирішення.
Читайте також
Від стандартів до фінансування: що змінюється у реабілітаційній допомозі
