ТОВ «Волиньелектрозбут» закликає «ПриватБанк» відновити інформування клієнтів про суми до сплати за електроенергію.
Про це йдеться у публічному зверненніТОВ «Волиньелектрозбут» до АТ КБ «ПриватБанк».
У тексті зазначають: з 1 жовтня користувачі сервісу «Приват 24» на Волині втратили доступ до актуальної інформації про оплату за спожиту електроенергію. Клієнти «ПриватБанку», на відміну від клієнтів інших фінансових установ в області, додають у зверненні, змушені докладати низку додаткових зусиль, щоб дізнатися суму рахунку та оплатити її.
«Піклуючись про всіх своїх споживачів, ТОВ «Волиньелектрозбут» завчасно, ще навесні, розпочало переговори з банками щодо умов приймання платежів через зростання тарифів на електроенергію з 1 червня. Всі інші партнери, включаючи «Ощадбанк» та «Укрпошту», знайшли компромісні рішення і продовжують надавати актуальну інформацію своїм клієнтам», – йдеться на сайті «Волиньелектрозбуту».
Проте, як пишуть енергетики, «ПриватБанк» не пішов на компроміс. Це й призвело до того, що в однойменному застосунку, терміналах та касах банку зникла актуальна інформація про рахунки за електроенергію.
Разом з тим «Волиньелектрозбут» пропонує такі варіанти розв'язання цієї проблеми:
- Відновити інформування клієнтів у «Приват 24» про суми до сплати за електроенергію.
- Прийняти запропоновану «Волиньелектрозбут» та погоджену іншими фінансовими установами форму обміну даними для відображення актуальної інформації.
- Забезпечити зручність оплати для споживачів, щоб уникнути штучних боргів, втрати субсидій та відключень від мережі.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
