У Копачівській громаді впровадили інструкцію для забезпечення безбар’єрного простору.
14 липня у комунальній установі Центр надання соціальних послуг Копачівської сільської ради затвердили нову інструкцію із забезпечення безбар’єрного простору – прав та інтересів осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення, повідомили на сайті громади.
Документ розробили відповідно до Плану заходів на 2025-2026 роки в межах реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні. Його мета – створення безперешкодного життєвого середовища для осіб, які потребують допомоги, та забезпечення прав і можливостей осіб з інвалідністю й інших маломобільних груп населення нарівні з іншими громадянами для участі у суспільному житті.
Інструкція визначає дії працівників центру щодо супроводу громадян похилого віку, людей з інвалідністю та тих, хто має обмежені фізичні можливості під час перебування у приміщенні установи.
«Відповідальна особа зустрічає особу чи осіб, що потребують допомоги, з’ясовує мету відвідування, необхідність супроводу, яку саме допомогу потребує особа з інвалідністю або маломобільні громадяни тощо»,
– йдеться у документі.
Підкреслюють, що відвідувачі, які потребують допомоги, користуються пріоритетним правом при наданні заяв, звернень чи інших документів до центру.
У випадках надзвичайних ситуацій відповідальна особа відповідає за евакуацію таких осіб, а при необхідності може залучати інших працівників установи до допомоги.
Працівникам центру рекомендують виявляти терпіння у спілкуванні з людьми, які мають труднощі з мовленням або слухом.
«Необхідно виявляти терпіння до людей, які мають труднощі в спілкуванні, не виправляти їх, не закінчувати їх речення замість них. У спілкуванні з особами з обмеженим слухом чи тим, хто не чує, у нагоді можуть стати ручка і папірець. Необхідно використовувати чіткі короткі речення. Якщо особа з інвалідністю не зрозуміла відповідальну особу, потрібно повторити сказане ще раз або спробувати інші способи пояснення», – йдеться в інструкції.
Особливу увагу приділили ситуаціям, коли звертаються люди з порушенням зору. У такому випадку необхідно назвати власне прізвище, ім’я та по батькові, посаду, представити інших присутніх осіб, розповісти такій особі, де вона перебуває, а також коментувати шляхи і маршрут, яким здійснюється пересування.
Центр також закликає осіб, які потребують супроводу, завчасно звертатися до відповідальної особи за телефоном (033) 68 99 131 або на електронну пошту cnspkopachivskaotg@gmail.com.
