У центрах «ЯМаріуполь» можна безкоштовно отримати допомогу в оформленні заяви до Міжнародного реєстру збитків. Розповідаємо, кому надається допомога, що потрібно підготувати та чому подання заяви поки що не означає виплату компенсації.
Якщо самостійно розібратися із заявою до Міжнародного реєстру збитків для України складно, мешканці Маріуполя та частина переселенців із Донецької області можуть безкоштовно отримати допомогу в центрах «ЯМаріуполь». Фахівці ЦНАП та юристи допомагають обрати категорію, зібрати докази та пройти процедуру подання заяви через портал «Дія».
При цьому заява все одно надсилається до Міжнародного реєстру збитків RD4U через «Дію». «ЯМаріуполь» не виплачує компенсацію та не ухвалює рішення щодо суті вимоги.
ДеталіІнструкція перевірена на офіційних сторінках Реєстру збитків, «Дії» та Маріупольської міської ради станом на 28 вересня 2026 року. Перелік відкритих категорій та технічні можливості сервісу змінюються, тому перед подачею варто ще раз перевірити свою категорію на сайті RD4U.
1. Спочатку визначте, яку саме шкоду ви хочете зафіксувати
Реєстр приймає заяви не лише щодо зруйнованого житла. Для фізичних осіб відкриті категорії, пов’язані, зокрема, з вимушеним переміщенням, смертю або зникненням близької людини, серйозною шкодою здоров’ю, позбавленням волі, втратою оплачуваної роботи, втратою житла або доступу до нього, пошкодженням майна та іншими економічними втратами.
Кожна категорія має власну форму та вимоги до доказів. Якщо у людини є кілька різних видів збитків, Реєстр допускає подання кількох заяв у різних категоріях. Не можна об’єднувати різні види збитків в одну форму лише заради зручності.
2. Перевірте три основні умови РеєструЗагалом заява має стосуватися збитків, втрат або шкоди, пов’язаних із міжнародно-протиправними діями Росії проти України, що виникли 24 лютого 2022 року або пізніше та стосуються території України в її міжнародно визнаних кордонах. Для окремих категорій діють додаткові правила.
Якщо ви сумніваєтеся, чи відповідає ситуація потрібній категорії, краще спочатку показати обставини та документи фахівцю, а не обирати форму лише за схожою назвою.
3. Уточніть, чи можете ви отримати допомогу саме в «ЯМаріуполь»
Згідно з останньою офіційною публікацією Маріупольської міськради, фахівці мережі допомагають маріупольцям, а також переселенцям із 18 тимчасово окупованих громад Донецької області оформлювати та подавати заяви до Міжнародного реєстру збитків.
Цифра «понад 40 громад», яка зустрічається в повідомленнях про проєкт «ЯМаріуполь. Поруч з тобою», стосується загальної географії мобільної підтримки і сама по собі не означає, що послуга супроводу заяв RD4U доступна всім мешканцям цих громад. Перед поїздкою краще уточнити право на допомогу в конкретному центрі.
4. Запишіться до адміністратора ЦНАП заздалегідьНа офіційній сторінці Маріупольського ЦНАП є електронна черга, адреси виїзних пунктів на базі центрів «ЯМаріуполь» та контакти. Для послуги щодо Міжнародного реєстру збитків ЦНАП рекомендує бронювати два талони поспіль, оскільки консультація та заповнення форми можуть зайняти більше часу.
На момент перевірки контакт-центр працює щодня з 08:00 до 17:00 за телефонами 067 345 15 55 та 050 345 15 55 Адресу та графік роботи конкретного центру краще перевірити безпосередньо перед візитом.
5. Підготуйте доступ до «Дії» та всі докази, які вже єЗаява та докази передаються до Реєстру в цифровому вигляді через портал «Дія». Підготуйте документи, фотографії, довідки, виписки, відомості про місце та час події, підтвердження спорідненості, права власності, роботи або доходу — набір залежить від обраної категорії.
Відсутність частини документів не означає, що потрібно придумувати заміну. Правила різняться за категоріями: фахівець допоможе зрозуміти, які докази є обов’язковими саме у вашому випадку. Реєстр також передбачає можливість доповнювати або змінювати заяву через «Дію» і може запросити уточнення або додаткові матеріали.
6. Не плутайте допомогу фахівця з поданням заяви через представникаСпівробітники «ЯМаріуполь» супроводжують людину в процесі: пояснюють категорію, допомагають підготувати матеріали та заповнити форму. Але поточний основний канал подання — електронна заявка через власний обліковий запис у «Дії».
На сторінці RD4U окремо зазначено, що повноцінна технічна можливість подання заявки через представника, зокрема в інтересах дітей, впроваджується поетапно.
Тому консультація в центрі не означає, що співробітник стає вашим представником або отримує право розпоряджатися заявою.
7. За подання заяви платити не потрібноМіжнародний реєстр збитків прямо вказує, що плата за подання заяв не стягується. Супровід у центрах «ЯМаріуполь» також надається безкоштовно.
Якщо хтось пропонує «прискорити виплату компенсації», гарантує позитивне рішення або вимагає плату нібито від імені Реєстру, це не відповідає офіційній процедурі. Рішення про внесення заяви ухвалює Рада Реєстру згідно з встановленими правилами.
8. Після надсилання заяви не чекайте на негайну виплатуРеєстр — це не суд і не компенсаційний фонд. Він приймає заяви та докази, перевіряє їх на відповідність критеріям і вирішує, чи підлягає заява внесенню до Реєстру. Сам факт внесення не означає, що розмір збитків уже оцінено або гроші призначено.
Заяви, які будуть внесені до Реєстру, надалі мають перейти до міжнародного компенсаційного механізму. Статус та рішення щодо заяви повідомляються через «Дію».
Чому це важливоГоловна практична помилка — відкладати подання заяви лише тому,
що ситуація здається складною або бракує частини документів. Вимоги дійсно різняться залежно від категорій, але безкоштовний супровід дозволяє заздалегідь зрозуміти, що вже можна підтвердити, що слід відновити та яку форму обрати.
Друга помилка — сприймати Реєстр як діючу програму виплат. На нинішньому етапі він фіксує вимоги та докази для майбутнього компенсаційного механізму. Тому якість опису події та доказів важливіша за обіцянки «швидкої компенсації».
На SocPortal уже публікувалися матеріали про окремі категорії RD4U. Ця інструкція присвячена іншому питанню — де і як отримати безкоштовну практичну допомогу під час підготовки заяви, якщо самостійно пройти процедуру складно.
ДжерелоРеєстр збитків для України: відкриті категорії та правила подання.
Офіційні відповіді RD4U щодо доказів, кількох заяв, вартості подання та розгляду.
Маріупольська міська рада: допомога в центрах «ЯМаріуполь» та охоплення 18 громад.
Маріупольський ЦНАП: електронна черга, контакти та супровід заяв RD4U.
Дія: нові категорії заяв, відкриті для громадян у вересні 2026 року.
