Останнє оновлення програмного забезпечення Roku спричинило масову проблему із трансляцією HDR-контенту. Користувачі повідомляють про незрозуміле погіршення якості зображення: кольори стали блідими, зображення – тьмяним, а яскраві сцени перетворюються на сірувату пляму. Чому HDR, який мав покращити перегляд, став несподіваною проблемою?
Спершу здавалося, що проблема стосується лише одного додатка – Disney Plus. Користувачі почали скаржитися на форумах про розмиті кольори під час перегляду популярного серіалу «Андор». Фото, опубліковані в мережі, підтверджують, що зображення втратило звичну яскравість та стало неприродно сіро-білим.
Проте незабаром стало зрозуміло, що справа не лише у Disney. Аналогічні проблеми помітили і в інших популярних сервісах: Netflix, YouTube TV, Apple TV Plus та Amazon Prime Video. Цікаво, що це не залежить від виробника телевізорів. Збій проявився як на популярних TCL, так і на Hisense.
Загальний знаменник цього несправного HDR-зображення — нове оновлення програмного забезпечення Roku (версія 14.5). Власники пристроїв почали помічати погіршення якості саме після нього.
Поки що компанія офіційно не визнала зв'язок між оновленням і скаргами, але активно вивчає ситуацію і просить користувачів детально описувати проблеми для швидшого пошуку рішення.
Експерти наголошують, що HDR-контент завжди потребував певних умов. Зокрема, для його коректного відображення потрібен екран із достатньою яскравістю. Але поточна ситуація кардинально відрізняється – мова йде не про недостатню яскравість екрана, а про серйозний програмний збій.
Наразі незрозуміло, наскільки масштабною є ця проблема, але кількість повідомлень на форумах швидко зростає. Компанія Roku поки що не надала конкретних термінів вирішення цього питання.
Для Roku, одного з найбільших гравців ринку потокового відео у США, швидке вирішення ситуації є надзвичайно важливим. Репутаційні ризики можуть бути значними, якщо виправлення проблеми затягнеться.
Поки що ж користувачам залишається чекати нових оновлень, а також тимчасово перейти на звичайний формат перегляду, щоб уникнути дискомфорту від зіпсованого зображення.
Джерело: TheVerge
