Завдяки ШІ український ритейлер збільшив продуктивність команд на 30%: що зробили

Український ритейлер TA-DA! за пів року підвищив продуктивність окремих команд на 30% завдяки впровадженню штучного інтелекту. У компанії розповіли, що вони робили для цього.У TA-DA! проаналізували свою роботу і виявили, що найбільше часу відбирає рутина: створення маркетингового контенту, пошук інформації і фіксація домовленостей після зустрічей. Компанія вирішила автоматизувати ці процеси в першу чергу. Ритейлер запровадив кілька ШІ-рішень:автоматичне створення текстів і візуалів для соцмереж; ШІ-транскрипції зустрічей із короткими підсумками; внутрішнього ШІ-асистента для швидкого пошуку інформації в корпоративних базах.Компанія почала аналізувати конверсії за допомогою компʼютерного зору і зараз працює над системою персоналізованих рекомендацій для клієнтів на основі історії покупок. Усі інструменти об’єднані в єдину екосистему, яка синхронізує дані у реальному часі.У TA-DA! визнають, що найбільшим викликом стало не налаштування технологій, а адаптація працівників. Тому основну увагу вони приділили не технічній частині, а змінам у процесах і навчанні команди. В компанії радять не зациклюватися на новизні інструментів, а чітко розуміти, яку саме проблему ви хочете вирішити. ШІ-інструментам можна делегувати рутинні завдання, зменшуючи таким чином навантаження на команду. У співробітників тоді залишається більше часу на цікаву, творчу та стратегічну роботу. TA-DA! – це українська мережа супермаркетів у форматі one dollar store, яка також має кав’ярні, фітнес-студії і дитячі зони. Компанія має 62 магазини у 28 містах 10 областей України. У TA-DA! працює понад 1500 людей, щомісячно її відвідують близько 600 тис. покупців. Асортимент налічує 25 тис. товарних позицій. Власна торгова марка TA-DA! також є в супермаркетах «Сільпо» і «Делікат».