Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектру та надання послуг поштового зв'язку (НКЕК), вирішила взяти на гарячу lifecell і оштрафувати її на 153 тисячі гривень за низку порушень. Про це повідомляє Телеграм-канал "MZU - Мобільний Зв'язок України".
Контролюючий орган виніс чотири постанови про накладення штрафів на мобільного оператора у зв'язку з порушеннями, виявленими внаслідок скарг користувачів, які надійшли на початку 2025 року. Зокрема, компанія була винесена за ненадання оплачених послуг, непідставне відключення клієнтів, а також за перетворення коштів абонентів на бонуси без їхньої згоди.
НКЕК підтвердила такі факти порушень:
- недоступність оплачених послуг, недобросовісне відключення чи усунення пошкоджень мережі;
- конвертація коштів абонента в бонуси або інші бонуси;
- проблеми із перенесенням номерів абонентів.
Загальна сума штрафу становить 153 тисячі гривень. Ймовірно, скарги користувачів стосувалися обмежень у тарифних планах через відміну старих пропозицій на початку року.
НКЕК підтвердила порушення lifecell та відправила їй відповідний штраф за зловживання у наданні послуг електронного зв'язку.
