Цифрові сервіси стають головним інструментом взаємодії з державою. За результатами опитування Київського міжнародного інституту соціології (КМІС) 59% українців отримують держпослуги онлайн, а 85% користувачів оцінюють цей досвід позитивно, інформує Мінцифра.
Дія - беззаперечний лідерДія залишається головним інструментом взаємодії людей з державою. 48% користувачів отримували послуги саме через застосунок або портал Дії - це на 6% більше, ніж торік. У топі популярних послуг 2025 року:
- отримання витягів та довідок з реєстрів (15%);
- пенсійні послуги (15%);
- сервіси для водіїв (13%);
- оформлення субсидій та податкові послуги (по 12%).
Доступність та викликиЩодня в онлайні - 81% українців. Найактивніші користувачі - молодь. Проте дослідження показало, що нам ще є над чим працювати: важливо скорочувати цифровий розрив, щоб вік, дохід чи місце проживання не ставали перешкодою для отримання послуг. Це вже шосте щорічне опитування. Дослідження провів Київський міжнародний інститут соціології у вересні-жовтні 2025 року на замовлення ПРООН в Україні у межах «Проєкту підтримки Дія» за фінансової підтримки Швеції в партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України. Ознайомитись із повним дослідженням можна за посиланням.
