Компанія Google підтвердила наявність проблеми з відтворенням YouTube Music на розумних колонках Google Home та Google Nest. Частина користувачів із активною підпискою YouTube Premium почала чути рекламу, хоча сервіс за умовами підписки має працювати без неї, пишеITC.
Для більшості передплатників саме відсутність рекламних вставок є ключовою перевагою Premium. Тому поява роликів перед композиціями або між ними викликала хвилю обурення. На Reddit з’явилися десятки повідомлень від власників пристроїв Home і Nest, які зіткнулися з несподіваними рекламними блоками.
Автор одного з перших дописів зазначив, що користується сервісом ще з часів Google Play Music. Він перезавантажив Home Hub, однак це не вирішило проблему — реклама продовжила з’являтися.
Інші користувачі описують затримки до 30 секунд між треками, труднощі із завантаженням музики та періоди повної тиші перед стартом рекламного ролика. Дехто звернув увагу, що замість персоналізованих рекомендацій сервіс відтворював випадкові хіти з чартів Top 40, які не відповідають історії прослуховувань. Також зафіксовані проблеми з трансляцією музики з ПК на колонку,
а в одному випадку реклама пролунала одразу після перезавантаження пристрою — без будь-якої команди.
Водночас на смартфонах і планшетах у частини користувачів YouTube Music працював без збоїв. Це може свідчити про те, що проблема локалізована саме в екосистемі розумних колонок Google.
Представник спільноти GoogleNestCommunity у тій же гілці Reddit повідомив, що компанія обізнана про труднощі з відтворенням YouTube Music на окремих пристроях Google Home та проводить розслідування. У заяві прямо не згадувалася реклама чи Premium-підписка, однак обговорення стосується саме цього аспекту.
Наразі Google не уточнює причин збою, його масштабів і можливих термінів виправлення. Також невідомо, чи пов’язана ситуація з іншими інфраструктурними проблемами онлайн-сервісів, зокрема Steam. Останнім часом компанія активніше бореться з блокувальниками реклами, однак інколи це супроводжується непередбачуваними технічними наслідками навіть для платних користувачів.
