Компанія Adobe виплатить уряду США 75 мільйонів доларів для врегулювання позову про складну процедуру скасування підписок. Користувачам було важко відмовитися від сервісів і не завжди зрозуміло повідомляли про великі штрафи за дострокове розірвання.
Про це пише видання Engadget.
Позов проти Adobe подали у 2024 році Міністерство юстиції США та Федеральна торгова комісія. Вони заявляли, що компанія навмисно ускладнила процес скасування підписок і приховувала інформацію про дорогі штрафи за дострокове розірвання річних планів, які оплачуються щомісяця.
У компанії заявили, що не погоджуються з претензіями уряду і заперечують порушення, але вирішили врегулювати справу. Adobe погодилася надати клієнтам, які підпадають під умови угоди, безкоштовні послуги на суму 75 мільйонів доларів. Після того як суд прийме відповідні документи, компанія сама зв’яжеться з постраждалими користувачами.
Крім того, Adobe виплатить 75 мільйонів доларів Міністерству юстиції США.
У компанії також повідомили, що зробили процес оформлення та скасування підписок більш простим і зрозумілим. Однією з головних претензій у позові була система річних підписок із щомісячною оплатою.
Якщо користувач скасовував таку підписку до завершення першого року, йому доводилося сплачувати штраф за дострокове розірвання.
Зараз Adobe дозволяє повернути гроші, якщо підписку скасувати протягом 14 днів після оформлення. Після цього терміну за дострокове розірвання річного плану з щомісячною оплатою стягується значний штраф.
Остаточно угоду ще має затвердити суд. Повідомлення про врегулювання з’явилося незадовго після того, як генеральний директор Adobe Шантану Нараєн, який очолював компанію 18 років і керував переходом до моделі підписки, оголосив про плани піти у відставку.
Читайте також:
