Запуск оновленого е-посвідчення ветерана у мобільному застосунку «Дія» викликав чимало запитань у користувачів через появу нових цифр на екрані смартфона. Головна зміна полягає в тому, що відтепер цифровий документ формується автоматично на основі статусу особи в електронній базі даних, а не після друку фізичного бланка.
Роз'яснення щодо того, як має відображатися е-посвідчення та що означають нові дані, надає Міністерство у справах ветеранів України.
Два варіанти відображення документа у «Дії»
Залежно від того, чи має ветеран фізичний бланк на руках, документ у застосунку може виглядати по-різному:
- Варіант 1 (паперове посвідчення вже є): у «Дії» відображатимуться одночасно і серія та номер паперового документа, і новий 11-значний реєстровий номер. Старий номер посвідчення УБД залишається на місці.
- Варіант 2 (паперового документа ще немає): якщо статус ветерана було отримано нещодавно, в е-посвідченні відображатиметься лише 11-значний реєстровий номер. При цьому людина вже може повноцінно користуватися всіма пільгами та цифровими послугами, не чекаючи на видачу паперової книжечки.
У міністерстві наголошують, що 11-значний реєстровий номер — це не новий статус, а унікальний код запису в Єдиному державному реєстрі ветеранів війни (ЄДРВВ). Паперові посвідчення при цьому не скасовуються і залишаються повністю чинними юридично.
Де шукати документ та сервіс «Ветеран Pro»
Саме е-посвідчення (картка) розміщується у загальному розділі «Документи». Щоб воно з'явилося на екрані, потрібно натиснути кнопку «Додати документ» та обрати у переліку «Посвідчення ветерана».
Якщо ж користувачу потрібні розгорнуті дані з бази (зокрема інформація про серію/номер паперового бланка), вони доступні у профільному розділі «Ветеран Pro» через внутрішній сервіс «Дані з реєстру ветеранів».
Що робити, якщо е-посвідчення не з’явилося
Якщо документ не відображається або містить помилки, це означає, що військова частина чи інша уповноважена установа ще не встигла внести дані до електронного реєстру або припустилася одруківки під час введення.
У такому разі Мінветеранів рекомендує:
- Звернутися безпосередньо до органу, який надавав статус (наприклад, до своєї військової частини), з проханням оновити чи виправити інформацію в системі.
- Для отримання додаткових консультацій телефонувати на Єдину ветеранську лінію за безкоштовним номером 0 800 505 217.
Зверніть увагу, що е-посвідчення ветерана не зможе підтягнутися в систему, якщо у користувача в «Дії» взагалі немає цифрового фото (тобто в застосунку відсутня ID-картка або закордонний паспорт).
