Норвезький DNB розпочинає реорганізацію технологічного напряму, яка передбачає скорочення приблизно 400 робочих місць протягом четвертого кварталу 2026 року. Завершити зміни найбільший банк країни планує до кінця року.
Рішення пов’язане з трансформацією внутрішніх процесів та розширенням використання ШІ-агентів, здатних самостійно виконувати частину завдань, які раніше покладалися на співробітників.
У DNB уже застосовують такі технології в кількох напрямах. Зокрема, штучний інтелект залучений до написання програмного коду, розробки технологічних рішень та процедур KYC — перевірки ідентифікаційних даних клієнтів відповідно до регуляторних вимог.
DNB бачить значний ефект від використання ШІУ банку зазначають, що автоматизація дозволяє швидше виконувати окремі операції та збільшувати можливості технологічних команд, а подальше поширення ШІ потребує зміни організаційної структури.
Гендиректорка DNB К’єрстін Браатен заявила, що штучний інтелект уже змінює як внутрішні робочі процеси банку, так і способи надання послуг клієнтам. За її словами, компанія бачить значний ефект від застосування нових технологій і відповідно адаптує свою організацію.
Детальніший план реорганізації та зміни у структурі технологічних підрозділів DNB має оприлюднити пізніше.
DNB не єдиний великий банк, який переглядає чисельність персоналу на тлі автоматизації. Standard Chartered раніше оголосив про плани скоротити понад 7 тис. робочих місць до 2030 року в межах стратегії, яка передбачає активніше використання автоматизації та штучного інтелекту.
