Qantas передасть 850 корпоративних посад в Австралії консалтинговому гіганту Accenture. Більшість ролей перейде до Індії, поки авіакомпанія прискорює інвестиції в ШІ.
У вівторок генеральна директорка Ванесса Гадсон розіслала працівникам внутрішнього листа. Вона написала, що це «важка новина для декого» і попросила вибачення за невизначеність.
Спершу це стосуватиметься фінансових, закупівельних, кадрових і маркетингових ролей. Вони перейдуть «переважно» до команд в Індії та «частково» в Австралії. Гадсон зазначила, що масштаб і швидкість змін у технологіях та ШІ ніхто з нас не бачив за своє життя. Компанія веде переговори з профспілками та працівниками.Рішення ухвалили через кілька днів після ринкового оновлення авіакомпанії. Тоді Qantas попередила про подорожчання квитків і скорочення рейсів через зростання цін на пальне.
За її словами, це зробить роботу ефективнішою. Qantas витрачає на технології понад 1 мільярд австралійських доларів на рік. Внутрішні системи потребують оновлення. Гадсон пояснила, що, як і будь-яка авіакомпанія, Qantas працює на технологіях, створених десятиліттями для іншої епохи. Серед них понад тисяча застарілих застосунків, які не були розраховані на спільну роботу.
Угода дозволить «перебудувати й спростити» частину корпоративних функцій і зменшити дублювання. Завдяки цьому працівники зможуть більше часу приділяти роботі, яка створює цінність для клієнтів і бізнесу. Постраждалих працівників переведуть на інші посади «де можливо». Серед них будуть нові ролі в Австралії. У Qantas працює близько 28 тисяч співробітників в Австралії та ще 4 тисячі в інших країнах. За даними компанії, тисячі працівників уже використовують ШІ щодня.
Аріна Щукіна, студентка Інституту журналістики КНУ імені Тараса Шевченка
