Італійський бренд Gucci робить кроки щодо покращення доступності магазинів для споживачів з обмеженими можливостями. У цьому йому допоможе партнерство із сервісом візуального перекладу Aira, повідомляє Vogue Business. За допомогою програми Aira клієнти Gucci тепер можуть спілкуватися з віддаленими візуальними перекладачами, які матимуть прямий доступ до задньої камери смартфона користувача. Перекладачі зможуть описати планування магазину та будь-які потенційні перешкоди для доступу, а також вказати, де покупці знайдуть певні категорії товарів, примірювальні чи каси. Вони також зможуть спілкуватися з продавцями-консультантами, щоб детально описати рекомендовані клієнту продукти та доступні кольорові рішення. Перекладачам заздалегідь нададуть докладну інформацію про магазин та товари, і вони навчені допомагати клієнтам у процесі здійснення покупок. Щоб досягти максимального ефекту від Aira, Gucci планує підвищувати кваліфікацію своїх консультантів по роботі з клієнтами, щоб вони розуміли, як працює програмне забезпечення та яка їхня роль у цьому процесі. Пілотні проекти запущені у двох десятках магазинів Gucci у США. Якщо проект виявиться успішним, він пошириться і на інші країни.
Читайте ще
14 лип
