Нове дослідження Університету Нотр-Дам засвідчило, що компанії, які припинили діяльність у Росії після повномасштабного вторгнення на територію України 2022 року, отримали позитивні зміни в споживчих настроях.
Наприклад, Dell і McDonald’s призупинили свою роботу в Росії, що позитивно позначилося на сприйнятті їхніх брендів споживачами.
Професор Шанкар Ганесан і його колеги вивчили, як ці корпоративні рішення вплинули на три ключові показники: інтерес до бренду, набір розглядів бренду (товари, які оцінюються покупцем під час вибору) і намір зробити покупку. Компанії, що пішли з російського ринку, відзначили зростання інтересу до своїх брендів упродовж восьми тижнів після оголошення про припинення діяльності, особливо ті, хто має сильну репутацію в галузі охорони довкілля, соціального захисту та управління (ESG).
Сильний профіль ESG справив додатковий позитивний вплив на намір покупців підтримати такі компанії. Ті, хто затримував свій відхід до рішень інших компаній, також помітили сплеск інтересу до своїх брендів, що підкреслює важливість правильного вибору часу для прийняття таких рішень.
Дослідження показало, що споживачі переважно ставляться до фірм, які виступають проти геополітичної агресії, особливо в контексті соціально відповідальних дій. Дослідження також відзначає відмінності у сприйнятті рішень компаній на ринках B2B і B2C.
