Генеральний директор Air Canada Майкл Руссо опинився в центрі скандалу після того, як опублікував відеозвернення зі співчуттями у зв’язку з авіакатастрофою, використавши лише англійську мову.
У чотирихвилинному відео французька була представлена лише двома словами — «bonjour» і «merci», хоча звернення супроводжувалося французькими субтитрами. Це викликало хвилю обурення, адже у Канаді обидві мови — англійська та французька — є офіційними, а сама компанія базується у франкомовному Квебек.
Прем’єр провінції Франсуа Лего заявив, що відсутність французької у виступі є проявом неповаги до працівників і клієнтів, і припустив, що Руссо варто піти у відставку. Його також розкритикував прем’єр-міністр Канада Марк Карні, який назвав звернення недостатньо емпатійним.
Сотні скарг надійшли до мовного омбудсмена, а самого Руссо викликали до парламентського комітету для пояснень. До критики долучилися й інші політики, зокрема міністерка промисловості Мелані Жолі та лідер Блок Квебеку Ів-Франсуа Бланше.
Інцидент стався після трагедії 23 березня, коли літак Air Canada зіткнувся з пожежною машиною під час посадки в Нью-Йорку. Унаслідок аварії загинули двоє пілотів, ще кілька людей дістали травми.
