Видання Consumer Reports аналізує статистику та відгуки покупців з різних видів продукції, що реалізується в США, після чого складаються рейтинги надійності серед виробів одного типу різних виробників. У міру розширення парку електромобілів претензії накопичилися і до цього типу транспортних засобів, які за задумом містять менше деталей і рідше виходять із ладу. Навіть не всі моделі Tesla отримали рекомендації Consumer Reports. Видання використовує рейтинг надійності автомобілів за шкалою від 0 до 100 балів. З початку року до вересня включно у США було реалізовано 576 000 електромобілів, значно більше, ніж за аналогічний період попереднього року (340 000 електромобілів). Ринкова частка електромобілів у США за рік зросла з 3 до 6%, що однозначно говорить про зростання їхньої популярності в регіоні.
У міру поширення електромобілів збільшується кількість скарг на їх експлуатаційні якості. За даними Consumer Reports, з усіх типів транспортних засобів за ознакою силових установок саме електромобілі викликали в США найбільшу кількість нарікань з боку споживачів.
Їхній середній рейтинг надійності склав 36 балів. Гірше виступали лише дуже популярні в країні повнорозмірні пікапи з ДВС із результатом 30 балів. Середній результат для всіх автомобілів становить від 41 до 60 балів.
За даними авторів соціологічного дослідження, покупці електромобілів у США найчастіше скаржаться на проблеми із тяговими батареями, зарядними системами, електродвигунами та іншими елементами силового приводу. Принаймні про такі типи проблем згадували власники Chevrolet Bolt, Ford Mustang Mach-E, Hyundai Kona Electric та Volkswagen ID.4. Гібридні автомобілі, включаючи версії, що заряджаються, демонструють куди більш високу надійність і ступінь споживчого задоволення від володіння ними – в середньому 78 балів за шкалою Consumer Reports. Це може пояснюватися тим, що в порівнянні з електромобілями гібриди випускаються набагато довше і багато «дитячих хвороб» вони вже пережили.
Десять найпроблемніших автомобілів на ринку США включають досить поширений і відносно дешевий електромобіль Chevrolet Bolt EV, на репутацію якого 17 балів могла вплинути історія з масштабним відгуком через дефекти батарей виробництва LG Energy Solution.
Модель Hyundai Kona Electric, що оснащується батареями корейського виробництва, взагалі набрала 5 балів. При цьому продукція корейського концерну в окремих випадках зайняла вищі рядки надійності серед електромобілів у США: Kia EV6 (91 бал), Genesis GV60 (84 бали) та Hyundai Ioniq 5 (76 балів).
Корпорація Toyota, яка донедавна демонструвала байдужість до електромобілів, в рейтингу Consumer Reports традиційно зайняла відразу дві позиції в першій трійці найнадійніших автомобільних марок. Преміальний Lexus його очолив, а материнська Toyota зайняла друге місце. Найпопулярнішими в США електромобілями залишаються машини марки Tesla, вона посідає 19 місце в рейтингу Consumer Reports з результатом 40 балів. Рік тому продукція Tesla не входила до першої двадцятки за надійністю. Що характерно, Tesla Model 3 рекомендується авторами дослідження до покупки при рейтингу 78 балів, а споріднена Tesla Model Y поки що задовольняється 73 балами і не може претендувати на рекомендації Consumer Reports.
