Цифрова інфраструктура логістичного оператора «Нова пошта» зазнала потужної DDoS-атаки, яка спричинила тимчасові перебої в роботі клієнтських сервісів.
Про це повідомила пресслужба компанії «Нова пошта».
Як працюють відділення та мобільний додаток під час атаки
Кібератака спрямована на перевантаження серверів компанії, що може призводити до короткочасних затримок під час оформлення посилок чи користування цифровими послугами. Технічна команда оператора оперативно перевела ключові процеси на резервні потужності.
За даними компанії, ситуацію вдалося стабілізувати завдяки таким заходам:
- підключення дублюючих каналів передачі даних для підтримки безперебійної роботи;
- відбиття шкідливого інтернет-трафіку власними фахівцями з кібербезпеки;
- локалізація навантаження для збереження працездатності клієнтських систем;
- постійний моніторинг інфраструктури для недопущення повного відключення сервісів.
Чи загрожує збій клієнтським даним та відправленням
Представники поштового оператора наголошують, що технологічний інцидент перебуває під повним контролем ІТ-підрозділів. Метою подібних атак є створення штучних труднощів для доступу до сервісів, проте вони не впливають на збереження посилок або особистих даних клієнтів.
Основні фактори поточної роботи оператора:
- контроль над мережею — усі відділення та поштомати продовжують приймати й видавати вантажі в штатному режимі;
- резервні алгоритми — автоматизовані системи використовують альтернативні сценарії обробки онлайн-запитів;
- тимчасовий характер труднощів — можливі затримки в роботі застосунку та на сайті мають суто короткостроковий характер;
- захист інформації — внутрішні бази даних і конфіденційні профілі користувачів залишаються захищеними.
Компанія закликала користувачів поставитися з розумінням до ситуації та запевнила, що наслідки кібератаки усунуть найближчим часом.
